近日，鄭女士以為自己得了個大便宜，沒想到最后卻是落得個“竹籃打水一場空”的下場，“原價兩萬多的紫檀木家具只需要一元錢就可以買回家”，鄭女士在美樂樂家居網(wǎng)上看到了這個令人振奮的好消息，然后便迫不及待地下單購買，大手一揮買了三十件家具，但是等著商家發(fā)貨時，卻發(fā)現(xiàn)該商品突然顯示沒有庫存了，鄭女士感覺自己被欺騙了。而美樂樂家居網(wǎng)卻稱商家并沒有搞促銷活動，只是系統(tǒng)出了問題。
商品不久下線 消費者：逗我們玩？
前日上午，鄭女士在美樂樂家居網(wǎng)上，看到一款名為“馨雅明清家具四季花書柜”的產(chǎn)品，居然只賣1元錢。銷售頁面的說明稱，這款產(chǎn)品全部用非洲進口刺猬紫檀紅木打造，平時價格在兩萬元左右。鄭女士說，她立即下單，沒想到付款成功。她共買了20件1元家具，還請朋友代買了10件。她出示的購買信息顯示，她共付了320元，其中20元為家具購買費，300元是服務費。
根據(jù)商品銷售記錄，記者看到，一位名叫“大同城區(qū)體驗館客戶”的用戶，在三種每種售價1元錢的紫檀木家具中，每款都購買了500件，總共購買了1500件。然而不久，三款標價為1元的進口非洲刺猬紫檀紅木家具，突然下線了?！皬陌l(fā)現(xiàn)1元家具，到商品下線，可能也就10多分鐘時間。”鄭女士說。在商品下線后，鄭女士查詢自己購買的1元家具的物流狀態(tài)，顯示“無庫存”?！懊髅鳂说膬r格是1元，等到我們買下后，又說沒有庫存，逗我們玩？”
商家：不是促銷活動，是系統(tǒng)故障
美樂樂家居官網(wǎng)一名售后人員告訴記者，原價上萬元的家具標價成了1元錢，不是促銷，而是系統(tǒng)故障?！拔覀冋诤藢崳瑧撌浅隽讼到y(tǒng)故障，這不是促銷活動?！边@名工作人員說，“等到周一時我們會有具體處理措施，到時我們會與客戶聯(lián)系，協(xié)商解決辦法?！?/p>
之后，家具賣家馨雅家具一名負責運營的工作人員聯(lián)系到記者，“我們剛剛在美樂樂平臺上線，對它的后臺操作流程還不熟悉，昨天上傳了一批商品，今天早上10點我才發(fā)現(xiàn)，有三款商品價格顯示為1元，我立即進行了下架，花了10分鐘左右。”這名負責人說，可能是后臺系統(tǒng)故障，也有可能是自己操作失誤?！柏浛隙ㄊ遣粫l(fā)的，目前只有等美樂樂查出具體原因后，我再和消費者聯(lián)系，協(xié)商退款補償?shù)氖隆！?/p>
欺騙還是系統(tǒng)故障？無論這件事是由哪個原因造成的，歸根結底問題還是出在商家這里，不能夠保證平臺運行得萬無一失，但是最起碼可以在事情發(fā)生的第一時間給消費者一個準確的答復和解釋，而不是在人家追問過來才敷衍了事。同時，消費者在通過網(wǎng)絡購買商品時也要看準詳細信息，不要因貪圖便宜而盲目購買產(chǎn)品。（文/成都商報）
