巧夫人產(chǎn)品已形成家用吸油煙機、燃氣灶具、燃氣熱水器、消毒柜、等系列產(chǎn)品為主的200多個品種。巧夫人公司具有自主研發(fā)、設(shè)計,集科研開發(fā)于一體。今天小編要給大家介紹的是巧夫人抽油煙機的售后服務知識。
巧夫人抽油煙機售后服務詳解
巧夫人抽油煙機售后服務鄭重聲明:
在安裝使用產(chǎn)品之前,請您認真閱讀本售后服務條款,以便您能充分享受到我公司提供的服務。
1、 本公司對經(jīng)正規(guī)渠道銷售的巧夫人產(chǎn)品按國家規(guī)定實行三包服務。實行免費咨詢、免費設(shè)計安裝方案、免費安裝。產(chǎn)品在法定判廢期內(nèi)提供服務。
(一)包修內(nèi)容、燃氣灶具、抽油煙機、燃氣熱水器、電熱水器、消毒柜產(chǎn)品整機三包有效期為一年。太陽能(真空管、支架)免費包修三年。
2、包換政策
(一) 按國家規(guī)定的三包期限,在包修期內(nèi),符合下列條件,而且用戶拒絕維修時,可以換機。
(二) 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,不能正常工作的,可以換機;
(三) 按國家規(guī)定的三包期限,在包修期內(nèi),主要性能故障連續(xù)維修二次,不能正常工作的,可以換機,并按國家三包規(guī)定,重新起算包修期限(僅限更換部分)。
3、包退政策
(一) 按國家規(guī)定的三包期限,符合下列條件,而且用戶拒絕維修或換機時,可以退機。
(二) 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi),發(fā)生主要性能故障,可以退機。
(三) 自售出之日起一年以內(nèi),連續(xù)二次以上仍無法修好(指主要性能)用戶堅持退機的,可以退機。
4、包修憑證,在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑產(chǎn)品包修憑證(購機發(fā)票、包修卡、)包修,如無包修憑證,不享受免費包修服務,特約服務網(wǎng)點可按本手冊有關(guān)規(guī)定實行收費維修。
5、收費程序及規(guī)定
(一) 維修人員在登門為用戶維修巧夫人產(chǎn)品時;首先確定該產(chǎn)品是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品,如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品,應按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行,若包修期外的產(chǎn)品,應先向用戶講明,出示收費標準,征得用戶同意后,在進行檢修
(二) 維修時首先檢查判斷機器的故障,確定維修項目,判斷要準確,檢查要仔細認真。
(三) 維修時應先向用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細,對照收費標準和零部件價格表,確定維修價格,征得用戶同意后在進行維修。
6、下列原因造成的損壞不屬包修范圍:
(一) 消費者因使用、維護或保管不當造成損壞的;
(二) 非特約維修部拆動造成損壞的;
(三) 無三包憑證及有效發(fā)票的;
(四) 三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
(五) 因不可抗拒因素造成損壞的。
抽油煙機在廚房中的作用很大,幫助我們把油煙抽走,否則廚房一定是充滿了油煙,巧夫人抽油煙機自從上市后銷量挺不錯的,希望小編介紹的這些能對大家有所幫助。