可能很多朋友都知道蘇州峰上大宅裝飾是一家專業(yè)從事別墅及高檔住宅的裝飾設(shè)計(jì)與施工的企業(yè)。但大家知道峰上大宅裝飾的服務(wù)特點(diǎn)及施工材料標(biāo)準(zhǔn)嗎？下面就由小編來(lái)告訴大家吧。
峰上大宅裝飾的服務(wù)特點(diǎn)及施工材料標(biāo)準(zhǔn)
一、峰上大宅裝飾的服務(wù)特點(diǎn)
【溝通順暢】
峰上大宅有兩個(gè)人力資源體系，一是與客戶有直接接觸的，包括項(xiàng)目管家、創(chuàng)意總監(jiān)、主案設(shè)計(jì)師、深化設(shè)計(jì)師、家居設(shè)計(jì)師、配飾設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理以及客服專員、出納等崗位，還有就是其他后勤部門及崗位的工作人員。在甄選一線崗位的人員時(shí)，除了對(duì)專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)具有較高要求外，還更加看重是否善于人際交往和溝通，而對(duì)于項(xiàng)目管家，創(chuàng)意總監(jiān)，主案設(shè)計(jì)師和項(xiàng)目經(jīng)理則更要求具有一定思想內(nèi)涵及人文情懷，能夠同客戶進(jìn)行深入的意見(jiàn)探討。與我們各工作人員之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不論你有什么樣的建議和想法，我們都會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)并盡力滿足，客戶的全面滿意是檢驗(yàn)我們服務(wù)水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
【感受統(tǒng)一】
經(jīng)過(guò)裝修的業(yè)主可能會(huì)有這樣的感覺(jué)，開(kāi)始時(shí)工作人員熱情的過(guò)火，之后隨著工作的進(jìn)展不斷降溫，間或存在的各種沖突事件也得不到妥善處理。峰上大宅綜合服務(wù)體系建立的目的就是要徹底改變以往行業(yè)中服務(wù)感受不統(tǒng)一的狀況，規(guī)劃搭建了相對(duì)均衡的架構(gòu)，除了前期有項(xiàng)目管家和設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)的商務(wù)工作和設(shè)計(jì)規(guī)劃工作之外，更加關(guān)注開(kāi)工之后公司與客戶的緊密聯(lián)系，明確了主要由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)籌并全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施完成，突破行業(yè)中施工階段工作由工長(zhǎng)獨(dú)攬專斷的狀況，這樣一來(lái)，客戶在整個(gè)裝修過(guò)程中，進(jìn)行溝通對(duì)接的是公司高素質(zhì)的工作人員，在溝通順暢程度和服務(wù)感受方面自然會(huì)感到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
【反應(yīng)及時(shí)】
別墅裝修相對(duì)于公寓來(lái)說(shuō)，時(shí)間跨度要長(zhǎng)得多，一般正常工期為3~6個(gè)月，個(gè)別大型復(fù)雜項(xiàng)目甚至超過(guò)一年，而且別墅裝修除了一般的瓦、木、油、水、電等基本工種外，還包括土地改造、鋪設(shè)安裝、園林建設(shè)等公寓很少涉及的內(nèi)容，客戶應(yīng)該時(shí)刻了解掌握工程進(jìn)度和工地需求，因此各階段由相應(yīng)的人與客戶進(jìn)行溝通并主導(dǎo)負(fù)責(zé)，是做好服務(wù)、提升品質(zhì)的必然途徑。峰上大宅服務(wù)體系規(guī)定，客戶的裝修工程按照項(xiàng)目管家—設(shè)計(jì)師—項(xiàng)目經(jīng)理的順序分別負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作階段，各階段之間相互交接且銜接部分重疊，有項(xiàng)目管家負(fù)責(zé)商務(wù)部分，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)風(fēng)格把控和規(guī)劃設(shè)計(jì)部分，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工程施工部分。各階段一旦出現(xiàn)問(wèn)題和分歧，也要在第一時(shí)間有相應(yīng)負(fù)責(zé)人與客戶溝通，最終達(dá)成一致。
二、峰上大宅裝飾的施工材料標(biāo)準(zhǔn)
板材類：新西蘭進(jìn)口奧松密度板、德國(guó)進(jìn)口歐松板、泰國(guó)進(jìn)口橡膠木指接板；
乳膠漆類：芬蘭進(jìn)口芬琳乳膠漆、德國(guó)進(jìn)口都芳乳膠漆；
水暖管材類：芬蘭進(jìn)口潔水PP-R熱水管；
輕鋼龍骨類：法國(guó)杰科輕鋼龍骨；
石膏板類：法國(guó)杰科石膏板；
防水涂料類：德國(guó)漢高百德防水；
防火涂料類：國(guó)產(chǎn)安東牌防火涂料；
粘合劑類：英國(guó)登祿普瓷磚粘結(jié)劑；
接連器類：德國(guó)進(jìn)口WAGO接線端子；
電工電料類：荷蘭飛利浦弱電線;
五金鋪類：日本進(jìn)口富士星砂紙：德國(guó)德萊抽屜滑軌。
峰上大宅裝飾的服務(wù)特點(diǎn)及施工材料標(biāo)準(zhǔn)
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