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人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
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人工費(fèi):222851
材料費(fèi):45215
設(shè)計(jì)費(fèi):04999元
質(zhì)檢費(fèi):02690元
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公司介紹
全國一站式裝修服務(wù)平臺,70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協(xié)會住宅委員會指定最具信賴的裝修平臺。目前已經(jīng)在16個(gè)城市開設(shè)分公司和體驗(yàn)店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時(shí)間
中國北京
成立地點(diǎn)
家裝服務(wù)
主營業(yè)務(wù)
120W人
正在訪問
800W人
累計(jì)服務(wù)

避開家具購買八大陷阱

對于即將裝修新房的消費(fèi)者來說,建材產(chǎn)品琳瑯滿目,促銷信息應(yīng)接不暇,裝修消費(fèi)的陷阱也隨之增多。特別是到了金九銀十的家裝旺季,各類家具展會開得是熱熱鬧鬧,線上線下賣場各種家裝節(jié)、大減價(jià)也是人氣涌動,那么在這場瘋狂的家裝掃貨期中,我們要怎樣識別明看實(shí)惠、實(shí)則坑爹的陷阱呢?快跟編輯來學(xué)習(xí)吧。

陷阱一:商家打折后失蹤 消費(fèi)者“搭白”家具

據(jù)業(yè)主劉萍投訴說,她于去年5月在金鑫精品家私城,買套“愛多酷”牌床和床墊,付全款2250元,并約定去年7月,新房裝修后送貨。在送貨前,“愛多酷”專人員告訴她,因家具打折太多,被金鑫家私城知道后,專柜就要被罰款。如果接到家具城的回訪電話,請幫忙配合一下,就說家具已送。因?qū)Ψ窖赞o懇切,她就隨口答應(yīng),并按照囑咐,在家私城調(diào)查時(shí),說專柜已送了貨。但是在這之后,貨一直沒送;再問家私城時(shí),家私城方面卻說,貨已送,專柜已撤,還拿出了專柜提供的送貨單。工商人員接投訴調(diào)查時(shí),劉萍認(rèn)為,送貨單上的顧客簽名,根本不是她及家人寫的名字。家私城方面也覺得冤枉,為維護(hù)顧客權(quán)益,特意打電話回訪顧客,顧客也說是送了貨,專柜又提供了由“顧客”簽名的送貨單,家私城這才允許專柜撤柜的。因?qū)9窭习逡褵o影無蹤,工商人員又不能鑒定簽名的真?zhèn)?,只好終止調(diào)解。業(yè)主也沒有辦法,錢全部打了水漂。

破解招數(shù):預(yù)付定金,到貨再付全款

很多大型的建材賣場在熱銷期間,特別是裝修旺季,會入駐很多品牌商,有些是沒聽過的,有些是大品牌,但賣場為了賺錢,不會去專審核入住的商家,從中就讓一些不法分子趁虛而入。他們會臨時(shí)雇一些銷售,在批發(fā)一些產(chǎn)品,貼上自己的品牌,租下一個(gè)鋪位,就可以售賣了,等到活動結(jié)束,也就消失的無影無蹤。而我們的消費(fèi)者覺得大賣場一般都較有信譽(yù)保障,因而防范心都會降低,所以大家在選中后,先不要付全款,可以預(yù)付產(chǎn)品的10%,等到貨品全部送到后,再全部付清。

陷阱二:家具標(biāo)準(zhǔn)形同虛設(shè) 實(shí)木家具不實(shí)木

只要是家具上有塊實(shí)木,促銷員就敢說是實(shí)木家具,一次又一次以“無知者無畏”的精神瞞騙消費(fèi)者。編輯在家具賣場采訪時(shí),發(fā)現(xiàn)大多促銷員根本就無視《木家具通用技術(shù)條件》,硬是將不到10%實(shí)木的板式家具、貼木皮家具說成板木家具或者實(shí)木家具,還振振有詞,“這就是實(shí)木,不是實(shí)木家具,你說是什么?”

《木家具通用技術(shù)條件》由國家質(zhì)量監(jiān)督總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同發(fā)布,相當(dāng)于木家具的國家標(biāo)準(zhǔn),在全國家具標(biāo)準(zhǔn)化中心都可買到。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,只有以實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯摹⒈砻嫖醋鞲裁嫣幚淼募揖?;或在此類基材上采用?shí)木單板式薄木(木皮)貼面后再進(jìn)行涂飾處理的家具,才能叫實(shí)木家具,如果達(dá)不到這一要求,即使實(shí)木達(dá)到50%的板木結(jié)合家具,也只劃到綜合類木家具的行列。而且,新標(biāo)準(zhǔn)中還要求產(chǎn)品在檢驗(yàn)書中標(biāo)示的構(gòu)件要有明確說明。

但是,這些都沒用,到現(xiàn)在沒有一個(gè)品牌在標(biāo)識上明確標(biāo)準(zhǔn)基材和輔材,在編輯看到的送到消費(fèi)者的家具包裝中,也沒有見到檢驗(yàn)書中的構(gòu)件有明確說明。在行業(yè)普遍不積極參與、又沒有處罰措施的情況下,這一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際已經(jīng)身陷囹圄,估計(jì)沒有強(qiáng)制性措施,始終不會到緩解。

破解招數(shù):

實(shí)木家具分為純實(shí)木、實(shí)木、實(shí)木貼面幾種,其實(shí)并沒有百分百的全實(shí)木家具,天然純實(shí)木最多也是用90%實(shí)木料、逛賣場時(shí)可別再給商家忽悠了。最重要的是,購買這些名貴的實(shí)木家具之前,應(yīng)該要求商家在合同里面標(biāo)明規(guī)范的名稱,寫清楚國際通用的木材名稱或按照《中國主要木材名稱》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的中文名稱,注明所含的實(shí)木含量占比,以此維護(hù)自己的利益,當(dāng)然,沒有說明書的實(shí)木家具,那就建議連買都不要買啦。

陷阱三:網(wǎng)購家具貨不對板 沒有合同令人憂

網(wǎng)購時(shí)代早已全面來臨,網(wǎng)購家具也早就不是什么新鮮事了,網(wǎng)購家具的確很便宜,但是不好的地方在于,許多人買完產(chǎn)品短期使用一段時(shí)間之后,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題卻難以得到解決,又或者是寄過來的產(chǎn)品根本貨不對板,各種返修和售后的麻煩,糾結(jié)至極!編輯也登錄了一家專營家具的網(wǎng)店,其中的模擬家具搭配系統(tǒng)很受歡迎,顧客按照要求輸入自家戶型的尺寸后,就可以給自己的房子“試穿”家具了,合適不合適一目了然。網(wǎng)店的客服介紹,他們店里有2萬多種家具,幾乎囊括了市場上的主流款式。

對于消費(fèi)者最關(guān)心的付款方式和售后服務(wù),客服表示,網(wǎng)上定制家具只需拍下商品,支付少額定金即可,貨到后再通過支付寶結(jié)清余款,比較安全。家具如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,他們一年之內(nèi)保修,但顧客一般需要自己請人修,費(fèi)用由網(wǎng)店出。若是本地?zé)o法修,顧客只能把家具寄運(yùn)回網(wǎng)店修理,運(yùn)費(fèi)由網(wǎng)店出。編輯得知,這家網(wǎng)店的辦公地點(diǎn)遠(yuǎn)在廣東中山,修一次少則一個(gè)月,多則數(shù)月??头渤姓J(rèn)這樣比較麻煩,但目前只能如此。當(dāng)記者詢問這些售后承諾能否寫在合同里時(shí),客服則表示,網(wǎng)上購物都不簽合同,“我們很有信譽(yù),不簽合同也不用擔(dān)心?!?/p>

但對這一“信譽(yù)”,許多網(wǎng)友表示了質(zhì)疑。在百度貼吧里,反映網(wǎng)購售后服務(wù)差的帖子有幾千條。“家具畢竟是大物件,幾千元錢打出去老覺得不放心?!薄帮椘返刃〖梢钥紤]網(wǎng)購,大件貴重的您就歇著吧,看不見摸不著的,真有問題就麻煩了?!币淮笮图揖由虉鲐?fù)責(zé)客戶投訴的宋先生表示,買到好家具僅僅完成了一半,如何把家具安裝好更關(guān)鍵。這一點(diǎn)在門、櫥柜等材料類裝材上表現(xiàn)得最突出。

破解招數(shù):選擇O2O模式網(wǎng)站,弄清安裝再購買網(wǎng)上買家具一定要到正規(guī)企業(yè)的網(wǎng)站去購買,多留意頁面右邊店家的信譽(yù)度等等,最好就是有線下實(shí)體店的網(wǎng)站,下單前還可以到實(shí)體店和廠家處看貨驗(yàn)貨,而對于一些名氣并不是很大的牌子,要查驗(yàn)店家是否有資質(zhì)、到品牌的官網(wǎng)去查詢。

如果同款家具不同店家價(jià)格相差很大,不要盲目選低價(jià)那個(gè),要看產(chǎn)品有沒有材質(zhì)上的差別、又或者是否是瑕疵產(chǎn)品;下單之前要多溝通、并向賣家要求隨貨帶上產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告,并確認(rèn)好產(chǎn)品的送貨、安裝、售后等問題。

一般來說,網(wǎng)上定制的家具為了運(yùn)輸方便都是拆分包裝,需要消費(fèi)者自己進(jìn)行安裝。日后一旦家具出現(xiàn)問題,商家很可能會將責(zé)任推給安裝環(huán)節(jié),編輯建議大家,在網(wǎng)上購買家具時(shí)不要忽視安裝環(huán)節(jié),要弄清楚安裝細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng),在購買材料類裝材時(shí)更要謹(jǐn)慎,不要光想著便宜,圖省事。

陷阱四:虛假宣傳制售不一 家具發(fā)票寫明材質(zhì)

近一段時(shí)間,上海市有關(guān)家具投訴的問題增多,工商部門提醒:購買家具應(yīng)警惕虛假宣傳、產(chǎn)品制售不一。據(jù)徐匯區(qū)消費(fèi)者協(xié)會介紹,最近,發(fā)現(xiàn)一些家具商家在家具產(chǎn)銷方面存在虛假宣傳、產(chǎn)品制售不一的情況。有的家具商家定做的尺寸不對;有的顧客訂制的是實(shí)木家具,商家送的卻不是實(shí)木的。一些商家還玩弄術(shù)語,混淆概念,誘騙消費(fèi)者上當(dāng),從而引發(fā)消費(fèi)者投訴不斷增多。

破解招數(shù):

一、購買家具時(shí),一定要商家在票據(jù)上寫明材質(zhì),如紅木、椴木,不能簡單寫上實(shí)木字樣,避免出現(xiàn)問題引發(fā)爭議。

二、挑選家具時(shí),一定要看清漆面是否有起鼓、起皮、劃痕等情況,以免引發(fā)爭議三、寫清送貨時(shí)間,并詳細(xì)注明違約應(yīng)負(fù)的責(zé)任。根據(jù)《天津市家具三包規(guī)定》,商家違約送貨應(yīng)該每天承擔(dān)家具總額的1%的違約金。

四、遇到問題,應(yīng)及時(shí)向消費(fèi)者協(xié)會或者工商部門尋求幫助,以依法維護(hù)自己的利益不受侵害。

陷阱五:商家說法是噱頭 “零甲醛”家具言過

其實(shí)“家具市場中標(biāo)注的零甲醛說法到底能不能相信呀?”上海市民王先生這幾天在多家家具城轉(zhuǎn)悠,為的就是能夠買到一套環(huán)保家具。前些日子,他在一家家具城看到了一款家具聲稱“零甲醛”,銷售人員還給他看了很多證書。王先生說,這套家具式樣一般,價(jià)格比別家貴上20%左右,但是讓他動心的就是商家關(guān)于“零甲醛”的承諾。不過他還是有些猶豫,不知所謂的“零甲醛”是否靠譜。

編輯在上海浦東的幾家建材商場看到,打著“綠色環(huán)?!睒?biāo)志的家具比比皆是,這些認(rèn)證的機(jī)構(gòu)除了國家質(zhì)監(jiān)總局、環(huán)保部等政府部門,還有社會團(tuán)體頒發(fā)的“承諾”“推薦”等評價(jià)標(biāo)志。經(jīng)營者大都向消費(fèi)者推薦“該櫥柜選用純實(shí)木,并非復(fù)合木材,而且是手工打磨,因此非常環(huán)保,絕對不含甲醛”。

“‘零甲醛’的說法根本站不住腳!”對于商家宣傳的“零甲醛”,工商部門的有關(guān)人士表示,商家所說的太絕對,只是宣傳的噱頭。如今市場上出售的一些板式家具,如復(fù)合板、三夾板、密度板、膠合板等,也都是甲醛的散發(fā)源。至于一些消費(fèi)者認(rèn)為實(shí)木家具肯定不含甲醛的說法其實(shí)也是誤解,因?yàn)榇蠖鄶?shù)家具都會使用膠粘劑及油漆等化工產(chǎn)品,油漆含有甲苯、二甲苯及重金屬可溶性鉛、鎘、鉻、汞等有害物質(zhì),因此“零甲醛”言過其實(shí)。

破解招數(shù):

選購家具的時(shí)候在當(dāng)心“零甲醛”噱頭的同時(shí),也要慎重選擇去除甲醛的化學(xué)用品,防止家具二次污染。此外,大多數(shù)產(chǎn)品是“表面封閉劑”而非“分解劑”,只能暫時(shí)把甲醛包裹在板材等釋放源中。如化學(xué)類空氣治理產(chǎn)品,是通過人工合成方式得到的,其中很多是芳香族化合物。芳香族化合物幾乎都含有疑為致癌物質(zhì)的苯環(huán)化合物。此外,很多化學(xué)產(chǎn)品有氧化性、腐蝕性,容易對器皿造成損害,也會對操作人員和居住人員造成損傷。封閉掩蓋性產(chǎn)品在天氣炎熱、潮濕時(shí),膜就容易出現(xiàn)破損,甲醛又會釋放出來,成為威脅家庭成員健康的“定時(shí)炸彈”。

陷阱六:定制家具一拖再拖不送貨

總價(jià)達(dá)10萬元的紅木家具,一位合肥的消費(fèi)者足足等了大半年卻遲遲見不到貨。今年5月份,高女士在一紅木家具廠定做老撾紅酸枝木家具8件,雞翅木書柜4件,共計(jì)12件家具,總價(jià)為10萬元。雙方簽了一份協(xié)議,廠家按規(guī)定使用木料,并對產(chǎn)品的制作工藝做具體的要求,約定在8月23日左右交貨。

8月下旬,高女士打電話給廠家催貨,廠家答復(fù)稱需要等上一段時(shí)間。這一等就足足等了3個(gè)多月,在此期間,高女士多次跟廠家聯(lián)系,但得到的答復(fù)都是無法及時(shí)交貨。昨日上午,高女士來到合肥市工商局12315中心投訴,要求廠家履行協(xié)議上的約定。12315中心工作人員接訴后要求廠家來人進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解,廠家在原協(xié)議上進(jìn)行了內(nèi)容補(bǔ)充,具體約定了交貨時(shí)間,還就無法按時(shí)交貨所要付出的違約金進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定。

破解招數(shù):

定做家具產(chǎn)品,一定要與廠家簽訂合同。要明確價(jià)格、顏色、尺寸,最好附有效果圖;還有板材的名稱、質(zhì)量及廠家,“三包”期限和“三包”責(zé)任,交貨安裝期限以及違約責(zé)任等。

陷阱七:定制家具缺乏標(biāo)準(zhǔn) 處理糾紛難以解決

定制家具受歡迎,但一旦發(fā)生糾紛,引發(fā)的煩惱也不少。據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì),今年第3季度,家具類產(chǎn)品投訴量同比上升23.7%,其中定制家具的投訴占據(jù)一席之地。

一位消費(fèi)者在購買定制家具后,安裝產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際尺寸與合同嚴(yán)重不符,柜體安裝不合格,家具公司承認(rèn)是在加工過程中未按合同制作,后對柜門高度進(jìn)行了3次調(diào)整,但仍未解決問題。一消費(fèi)者,因設(shè)計(jì)師將地柜的尺寸搞錯(cuò),造成臺面與圖紙不符,但廠家一直無人過問。一消費(fèi)者9月1日在裝飾城訂購一批櫥柜門,取貨后發(fā)現(xiàn)有兩扇門與所訂不相符,由于未訂立書面合同,雙方各執(zhí)一詞。還有一位消費(fèi)者,去年定制購買的家具,店家在收了錢之后一再敷衍,結(jié)果到今年9月了還說沒貨,而且不退款。

“定制家具一旦退回來就等于是廢品”,一家不愿透露姓名的家具廠負(fù)責(zé)人告訴記者,因?yàn)橹谱骷揖邥r(shí)是根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求量身定做的,針對性較強(qiáng),不好再賣給其他人,所以多數(shù)廠家都不愿意接受退貨而往往采取降價(jià)方式來“擺平”。

中消協(xié)表示,由于目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),處理消費(fèi)糾紛也就少了“標(biāo)尺”。特別是在接受定制家具服務(wù)訂單前,經(jīng)營者一般要求消費(fèi)者全額預(yù)付款或按一定比例支付訂金,如果雙方事前沒有對家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)等重要內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)約定,經(jīng)營者又沒有按照相關(guān)要求提供給消費(fèi)者《家具產(chǎn)品使用說明書》,一旦產(chǎn)生消費(fèi)爭議,消費(fèi)者難以要回貨款。

破解招數(shù):

定制前,用戶應(yīng)該先了解具體產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,選擇定制公司的時(shí)候貨比三家,必須要求合同內(nèi)容注明家具的材質(zhì)、顏色、尺寸,做好家具后親自驗(yàn)貨確認(rèn)材料使用無誤才支付給對方尾款,避免買賣糾紛、口頭約定有理講不清的情況。

陷阱八:合同不明,不退定金

近日,網(wǎng)友“恬靜的美”在論壇發(fā)帖,稱自己在青島華陽路海博家具威創(chuàng)家具店買家具時(shí)被黑,交納的1000元定金不退。編輯也對此事進(jìn)行了電話采訪,海博家具威創(chuàng)家具店的工作人員表示買家具的那位網(wǎng)友“純粹是胡攪蠻纏”,與此同時(shí),工商部門表示已介入此事,但至今仍沒尋找到一個(gè)雙方滿意的調(diào)解辦法。

據(jù)了解,網(wǎng)友“恬靜的美”是一位姓林的女士,在帖子中,林女士表示自己4月份在海博家具威創(chuàng)家具店簽訂了訂貨合同,準(zhǔn)備購買其價(jià)值兩萬七千多元的家具,同時(shí)交了1000元定金。隨即,我們聯(lián)系到了負(fù)責(zé)調(diào)解此事的市北區(qū)華陽路工商所,相關(guān)負(fù)責(zé)人蔣先生表示確實(shí)調(diào)解了這么一個(gè)事情,但調(diào)解的結(jié)果雙方都不夠滿意。

蔣先生指出,定金是在合同訂立或在履行之前支付的一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的擔(dān)保方式。按照相關(guān)法律規(guī)定,在購買家具時(shí),林女士交納了定金,如果是林女士違約的話,定金是不退的;如果是家具店違約,必須要退還雙倍定金。“而現(xiàn)在對誰違約的問題難以認(rèn)定,雙方各執(zhí)一詞,我們也很難取證。”

鑒于這種情況,工商部門調(diào)解林女士用1000元的定金作為底數(shù)在店里買件家具,而家具店也同意這樣?!暗髞淼氖挛覀円矝]想到想不到,林女士再次挑選家具的時(shí)候,看上一個(gè)五斗櫥,但要求家具店按照先前訂家具的折扣來算錢,家具店就不干了,這樣雙方的矛盾再次激化。各不相讓的情況下,調(diào)解起來就更麻煩了”。

破解招數(shù):

在購買家具等大宗商品時(shí),往往會簽訂訂貨合同以及交納定金,這都是法律意義上的合同,簽訂了就會生效。希望廣大消費(fèi)者在簽訂合同的時(shí)候要慎重、完善,將跟商家協(xié)商好并落實(shí)到合同中,避免此類糾紛的發(fā)生。同時(shí)注意交納定金的問題,按照法律,如果消費(fèi)者違約,定金是不退的;如果是商家違約,消費(fèi)者可要求雙倍的定金返還。

編輯留言:家具是每家都必不可少的,同時(shí)也是消費(fèi)者容易被坑的一項(xiàng),因此大家在購買的時(shí)候一定要留意、慎重、耐心,貨比三家,爭取買到性價(jià)比最高的好家具。如果你即將裝修,對此還一無所知,可以評論或者是加微信ajbaby525j與我互動,聊一聊。


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標(biāo)簽: 家具家具選購

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