裝修涉及鏈條復(fù)雜冗長(zhǎng)，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這是一項(xiàng)極具專業(yè)性、系統(tǒng)性的工作，其對(duì)施工質(zhì)量、施工工藝好壞往往難以鑒別，出現(xiàn)問(wèn)題維權(quán)難。據(jù)中消協(xié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年上半年，房屋裝修類(lèi)投訴同比增加了114%，其中裝修質(zhì)量難保證問(wèn)題日益凸顯，部分裝修公司缺乏設(shè)計(jì)能力、施工能力，管理不規(guī)范，甚至個(gè)別裝修公司無(wú)資質(zhì)。有的裝修公司層層轉(zhuǎn)包，裝修人員無(wú)證上崗，野蠻施工。
針對(duì)這一難題，上市互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)一起裝修網(wǎng)，專注于“互聯(lián)網(wǎng)思維解決家裝痛點(diǎn)”，始終將工程質(zhì)量放在首位，持續(xù)交付升級(jí)，啟動(dòng)總裁巡檢、鐵錘行動(dòng)17項(xiàng)不合格必砸、工長(zhǎng)監(jiān)理集體大巡檢、升級(jí)138項(xiàng)施工標(biāo)準(zhǔn)等，真正讓用戶享受到舒適、愉悅的生活。
近年來(lái)一起裝修網(wǎng)一直致力于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新，解決裝修行業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)備受詬病的痛點(diǎn)，為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的裝修體驗(yàn)。通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的VR設(shè)計(jì)軟件、信息系統(tǒng)等先進(jìn)的技術(shù)，不斷推進(jìn)家裝流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，明確所有交付相關(guān)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，全程通過(guò)線上智能管控，服務(wù)更加規(guī)范有序。
據(jù)了解，一起裝修網(wǎng)行業(yè)首家開(kāi)通總裁投訴專線，舉辦總裁面對(duì)面業(yè)主懇談會(huì)，用戶的意見(jiàn)直達(dá)總裁，徹底顛覆投訴無(wú)門(mén);總裁、分公司總經(jīng)理每周率交付團(tuán)隊(duì)巡檢工地，鐵錘行動(dòng)明確提出高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的17項(xiàng)不合格施工必砸，打造以工地交付為核心價(jià)值的企業(yè)文化。
一起裝修網(wǎng)制定了一系列的流程標(biāo)準(zhǔn)和管理機(jī)制。執(zhí)行嚴(yán)格的工長(zhǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，舉辦新工長(zhǎng)培訓(xùn)、每周培訓(xùn)督查會(huì)，定期組織工長(zhǎng)專業(yè)和服務(wù)綜合考試，57道標(biāo)準(zhǔn)施工工序，138項(xiàng)施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了施工開(kāi)始到竣工的所有工藝標(biāo)準(zhǔn)，包括交底標(biāo)準(zhǔn)，成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)，拆除標(biāo)準(zhǔn)，放線、標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)，材料進(jìn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，水電施工標(biāo)準(zhǔn)，防水施工標(biāo)準(zhǔn)，瓦工施工標(biāo)準(zhǔn)，吊頂施工標(biāo)準(zhǔn)，油工施工標(biāo)準(zhǔn)，以及開(kāi)關(guān)面板安裝標(biāo)準(zhǔn)等;執(zhí)行三級(jí)全面驗(yàn)收：質(zhì)量自檢團(tuán)、4次監(jiān)理專業(yè)驗(yàn)收和工地巡檢團(tuán)，確保做好每一個(gè)工地。
工地巡檢是一起裝修網(wǎng)日常工作的重點(diǎn)，兩年多以來(lái)走進(jìn)全國(guó)幾千個(gè)工地。通過(guò)對(duì)工地施工質(zhì)量的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改施工中存在的問(wèn)題，使工地質(zhì)量和工地安全更加規(guī)范化、專業(yè)化，比如巡檢中對(duì)于瓷磚鋪貼的檢測(cè)，有沒(méi)有空鼓，垂直度符不符合標(biāo)準(zhǔn)，只要是不合格瓷磚便當(dāng)場(chǎng)砸掉并要求重新鋪貼。也正是一次次嚴(yán)苛的巡檢保證了家裝的品質(zhì)。
除此之外，當(dāng)前一起裝修網(wǎng)對(duì)設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、主材員及監(jiān)理實(shí)施系統(tǒng)化管理，并以用戶評(píng)價(jià)為重要參考，決定工資收入以及晉升。一起裝修網(wǎng)用戶可通過(guò)用戶APP對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行滿意度考評(píng)，對(duì)于評(píng)價(jià)不合格的人員，一起裝修網(wǎng)將予以降級(jí)處罰。而對(duì)于交付良好的人員來(lái)說(shuō)，這將是一次口碑的重要積累，通過(guò)口碑的沉淀帶動(dòng)訂單量的增加，繼而創(chuàng)造營(yíng)收，形成正向循環(huán)。
一起裝修網(wǎng)CEO黃勝杰表示，“我們始終以用戶的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶在房屋交付時(shí)做到放心;始終堅(jiān)守誠(chéng)信價(jià)值觀，如果質(zhì)量有問(wèn)題必砸，同時(shí)杜絕腐敗，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的品質(zhì)交付升級(jí)?！?/p>
