家住集美的任女士近日在某品牌專柜訂購了全套家具,包括兒童床、大床、餐桌、沙發(fā)、書桌、床頭柜等,總價(jià)20000元。一個(gè)月后,商家將家具送貨上門,任女士的先生現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn),雖然這些家具與訂購時(shí)看到的款式一模一樣,但部分家具顯然并非該品牌的產(chǎn)品。任女士向商家提出質(zhì)疑,誰知對方雖然承認(rèn)“確有部分家具是由小作坊生產(chǎn)”,但仍然一口保證“材料與質(zhì)量絕對沒問題”,拒絕了任女士的退貨要求。無奈之下,任女士只好撥打12315熱線向工商部門投訴。
接到投訴,集北工商所的工作人員在對情況進(jìn)行調(diào)查后,對商家以次充好侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行了嚴(yán)厲批評。經(jīng)過工商部門的調(diào)解,商家同意對小作坊生產(chǎn)的家具予以退貨,退還任女士人民幣共計(jì)10000元。對于商家委托小作坊生產(chǎn)加工“山寨”品牌家具的不法行為,工商部門目前還在進(jìn)一步調(diào)查中。
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