明明說(shuō)好的免費(fèi)設(shè)計(jì)，可當(dāng)消費(fèi)者不將家裝工程承包給該裝修公司時(shí)，對(duì)方突然翻臉，要求支付1000元設(shè)計(jì)費(fèi)！最近，消費(fèi)者王先生就遭遇了家裝設(shè)計(jì)“免費(fèi)午餐”成“燙手山芋”的窩心事。
免費(fèi)設(shè)計(jì)并非是“免費(fèi)午餐”
不久前，拿到新房鑰匙的王先生準(zhǔn)備裝修新居，正好一家裝修公司主動(dòng)打來(lái)電話，并稱可以免費(fèi)上門(mén)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)報(bào)價(jià)。其中免費(fèi)設(shè)計(jì)一項(xiàng)讓他頗為心動(dòng)。
“既然是不要錢(qián)，何不讓他設(shè)計(jì)一下！”起初的設(shè)計(jì)方案王先生并不滿意，然而經(jīng)過(guò)雙方多次協(xié)商探討，最終的裝修效果圖出來(lái)后，王先生還是感覺(jué)眼前一亮。可在隨后的裝修報(bào)價(jià)中，王先生覺(jué)得收費(fèi)有點(diǎn)高，于是提出再去其他裝修公司比較一下價(jià)格！這時(shí)，設(shè)計(jì)人員不高興了，并表示，按照公司規(guī)定，如果不和本公司簽訂裝修合同，就得分外交納1000元的裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用。原來(lái)“免費(fèi)午餐”并非無(wú)條件免費(fèi)！
王先生很氣憤，堅(jiān)決不交錢(qián)。他認(rèn)為，既然當(dāng)初承諾免費(fèi)設(shè)計(jì)，就不應(yīng)該收錢(qián)，即使“免費(fèi)”有前提條件，也應(yīng)該事先告訴自己，所以這個(gè)錢(qián)不會(huì)交。
而裝修公司也表示，設(shè)計(jì)人員不但上門(mén)測(cè)量，又多次修改裝修方案，終于達(dá)到顧客要求，可對(duì)方卻以其他原因不與本公司簽訂裝修合同，就應(yīng)該交納一定的設(shè)計(jì)費(fèi)用。況且，這個(gè)費(fèi)用相比其他公司的設(shè)計(jì)費(fèi)，也不算高！
雙方僵持不下，王先生只有投訴。負(fù)責(zé)調(diào)解此事的連云工商部門(mén)執(zhí)法人員認(rèn)為，裝修公司既然事先與消費(fèi)者約定免費(fèi)上門(mén)測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)報(bào)價(jià)，就應(yīng)該遵守承諾，不能以其他任何沒(méi)有事先約定的理由收費(fèi)。最終，在裝修公司主動(dòng)降低工程報(bào)價(jià)后，王先生與其簽訂了裝修合同，裝修公司也不再收取其1000元設(shè)計(jì)費(fèi)用。
小心“免費(fèi)設(shè)計(jì)”成誘餌
記者走訪了解到，眼下很多裝修公司為了爭(zhēng)搶市場(chǎng)，紛紛打著“免費(fèi)設(shè)計(jì)”等旗號(hào)招攬生意。一些沒(méi)有裝修經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主也會(huì)抱著試一試的想法，覺(jué)得既然是免費(fèi)服務(wù)，嘗試一下也無(wú)妨，殊不知其中暗藏玄機(jī)。
據(jù)悉，除了王先生遭遇的有前提條件的“免費(fèi)設(shè)計(jì)”外，還有不少裝修公司將“免費(fèi)設(shè)計(jì)”當(dāng)成一種營(yíng)銷手段，其主要目的是先吸引消費(fèi)者關(guān)注，因此很多裝修設(shè)計(jì)圖都是大同小異，有的免費(fèi)設(shè)計(jì)其實(shí)就是一些圖紙樣本，很多在網(wǎng)上就可以找到，沒(méi)有任何創(chuàng)意。即使這樣，對(duì)于那些沒(méi)有裝修經(jīng)驗(yàn)、預(yù)算有限、對(duì)設(shè)計(jì)要求又不高的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，依舊是“誘餌”：反正是免費(fèi)的，有總比沒(méi)有好！
然而，這個(gè)便宜并非那么好占。
據(jù)記者了解，目前在家裝領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師的水平參差不齊。很多中小型公司為了搶客戶都拼命壓低報(bào)價(jià)，同時(shí)還承諾免費(fèi)設(shè)計(jì)，這種做法導(dǎo)致的后果是，隨便拉一個(gè)人來(lái)就能充當(dāng)設(shè)計(jì)師。例如，一些規(guī)模較小的裝修公司甚至讓銷售人員冒充設(shè)計(jì)師，為業(yè)主出設(shè)計(jì)方案。
選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)度好的裝修公司很重要
連云工商部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，裝修時(shí)最好選擇實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)度好的裝修公司，千萬(wàn)別被“免費(fèi)設(shè)計(jì)”以及超低報(bào)價(jià)等誘餌誘惑。
消費(fèi)者需要牢記的是，天上不會(huì)無(wú)緣無(wú)故掉餡餅！“免費(fèi)午餐”當(dāng)然不是無(wú)條件享用的，后續(xù)的或許就是追加不菲的裝修費(fèi)用，甚至連裝修質(zhì)量都難以保證。（文/中國(guó)江蘇網(wǎng)）
