近日，有媒體報(bào)道了小米空氣凈化器除甲醛濾芯漏炭粉的情況，昨天，小米空凈生產(chǎn)商回應(yīng)稱是少數(shù)濾芯在運(yùn)輸過(guò)程遭受外力擠壓和撞擊造成了損壞。有網(wǎng)友“瘋言馮語(yǔ)”發(fā)微博稱，小米空氣凈化器濾芯漏炭粉，“活性炭除甲醛專用濾芯漏炭粉嚴(yán)重!除甲醛專用濾芯上市后我第一時(shí)間在淘寶小米官方旗艦店購(gòu)買，使用后發(fā)現(xiàn)里面的炭粉被凈化器吹的滿屋子都是!給客服溝通他們說(shuō)是正?，F(xiàn)象!天殺的小米!”
該網(wǎng)友說(shuō)，因?yàn)榍『?a style="color:#3c6598" href="http://25937.cn/biaoqian/biaoqian_1076872/">搬家，考慮到家里有兒童，剛好小米出了活性炭除甲醛專用濾芯，于是第一時(shí)間他購(gòu)買了。在使用 13 天后發(fā)現(xiàn)，家中到處都是濾芯散落的黑色炭粉，用手一摸到處都是黑的，簡(jiǎn)直太可怕了。
他在小米論壇反映情況才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)這種問(wèn)題并非是他一個(gè)人出現(xiàn)過(guò)，有很多都反映有這種事情發(fā)生。于是他懷疑是產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，要求小米給退貨并做出補(bǔ)償。不過(guò)小米淘寶客服回應(yīng)稱，因?yàn)楫a(chǎn)品已過(guò)退貨期限，所以不能退貨。
這個(gè)事情發(fā)生后，有微博知名網(wǎng)友@空凈控作出了解釋：這個(gè)專業(yè)名詞叫“粉化”，是因?yàn)榛钚蕴吭炝?qiáng)度不夠引起的，一般木質(zhì)炭容易出現(xiàn)這種問(wèn)題，椰殼炭或煤質(zhì)炭相對(duì)好一些?；钚蕴糠勰┤敕螌?duì)身體有害。
昨天，小米空氣凈化器制造廠商@智米公司回復(fù)稱，這是少數(shù)濾芯在運(yùn)輸過(guò)程遭受外力擠壓和撞擊造成了損壞?！案鶕?jù)售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這種情況是在極端物流運(yùn)輸情況下產(chǎn)生的極個(gè)別案例。小米空氣凈化器除甲醛增強(qiáng)版濾芯的原料和成品都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的跌落測(cè)試，振動(dòng)測(cè)試和強(qiáng)風(fēng)模擬測(cè)試。但是在某些極端運(yùn)輸條件下，活性炭顆?？赡芤?yàn)檎駝?dòng)強(qiáng)度超過(guò)臨界值而受到破壞?！辈⒎Q，對(duì)于遇到這種情況的用戶，可打400-100-5678電話或聯(lián)系在線客戶更換。(文/家電資訊網(wǎng))
