在剛剛過去的2015年,成都的家居市場頗不平靜。毒家具、毒地板、毒床墊肆意危害著我們的生活;以次充好、低價釣魚、合同不規(guī)范等消費陷阱也充斥著家居市場,讓人們紛紛“談裝色變”。
2015年,國家質(zhì)檢總局和各地工商、質(zhì)監(jiān)部門對于家具、建材產(chǎn)品的抽檢更為頻繁,在抽檢中,兒童家具、木家具等是劣質(zhì)重災(zāi)區(qū),全國木制家具抽檢不合格率超10%,兒童家具的不合格率更是居高不下;而就在前不久,本報記者也曝光了千川木門以復(fù)合門替代實木門欺騙消費者的案例,讓家居行業(yè)又抹上了一道陰影。
家居消費為何陷阱如此之多?家裝材料、產(chǎn)品為何質(zhì)量屢屢不過關(guān)?而涉及到居家首要的家庭裝修,卻又是最讓人頭疼的環(huán)節(jié),以至于消費者不得不跟家裝公司斗智斗勇。為此,在2016年3·15來臨前夕,本報華西3·15在行動,“你消費,我維權(quán)”!如果你在家居消費中遭遇了潛規(guī)則、或是在購買中遭遇了欺詐和以次充好等消費陷阱,都可以來電或通過微信告訴我們,本報將對黑心家居企業(yè)予以曝光,為消費者維權(quán)。
直擊家居消費痛點邀您一同“揭黑幕”
買實木門,交貨后發(fā)現(xiàn)買的卻是密度板和實木拼接的實木復(fù)合門;花1萬多元買的衣柜和酒柜,付款后卻被告知商家跑路了;4年修4次的燃?xì)忮仩t,核心部件都花錢更換,到底是機器質(zhì)量太差還是售后在無端搞鬼……這一次次的消費陷阱,都是去年本報記者接到的真實投訴案例。家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)日趨完善,家居市場的服務(wù)水平也在逐年提升,但家居市場的消費爭議依然屢有發(fā)生,且每年的投訴數(shù)據(jù)都在悄然改變。透過這些案例,我們可以更清晰的看到市民在置家裝修過程中需要十分警惕的“雷區(qū)”。
為此,如果你也曾在家居消費中遭遇過陷阱,或者買到歪材料、受到消費欺詐等,都可以來電或通過微信告訴我們。在2016年3·15來臨前夕,本報“華西3·15在行動”提前出擊,將對黑心家居企業(yè)予以曝光,一方面提醒消費者警惕家居消費危害,另一方面也為家居行業(yè)敲響警鐘,為正牌家居企業(yè)正名。
2015裝修投訴成“重災(zāi)區(qū)”占比超5成
2015年,在本報96111熱線收到的涉及房屋裝修類投訴中,裝修合同違約、工程質(zhì)量問題以及裝修報價不透明等問題居多,其中,合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%,質(zhì)量問題占25%。而在成都市消費者協(xié)會通過2015年5月-8月針對本市家具家裝行業(yè)開展消費者關(guān)心的問題調(diào)查中,71.06%的消費者表示自己“遭遇過家裝合同條款暗藏貓膩,家裝公司虛報工程報價”,49.38%的消費者表示曾遭遇過家裝施工中“以停工威脅、強迫加量、追加工程款”,而超一半55.41%的消費者均擔(dān)心“購買到劣質(zhì)建材”。一串串觸目驚心的數(shù)字,更警醒我們對于居家消費安全的重視。
由于在裝修中,一套房子環(huán)節(jié)多、技術(shù)復(fù)雜、專業(yè)性強,而行業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員良莠不齊,會造成經(jīng)營者和消費者之間的信息不對稱,從而使得建材家裝領(lǐng)域近年來成為了投訴的熱點。據(jù)投訴情況了解,部分裝修公司在簽訂合同前,會將預(yù)算價格壓低或漏項,在施工后以各種理由提高報價或增加項目,使得裝修總價大大超出預(yù)算。