網(wǎng)上有這么一句玩笑話，“買房不易,且行且珍惜”，其實經(jīng)歷過的朋友都有體會，買房并不是痛苦的結束，接下去的裝修才更讓人頭疼，大到選擇一家合適的裝修公司，小到購買一個小小的門拉手，很多人都親力親為。精力花下去了達到預期效果還算值，要是不滿意難免會和銷售方產(chǎn)生一些糾紛。
[ 糾紛還沒完 ]
瓷磚有色差且高低不平
消費者想換索賠6萬
3月9日，家住海曙的張先生稱，去年10月份購買了一批瓷磚，等到工人鋪設完成后發(fā)現(xiàn)一些瓷磚存在嚴重的色差。
當天中午記者來到了張先生家中，位于海曙區(qū)中憲巷8號4樓，走進門記者看見家里的地磚、面磚已經(jīng)基本鋪設完成。
“你看看，這幾塊磚顏色都不一樣，有些偏黑，有些顏色偏淡?！睆埾壬钢蛷d中央幾片瓷磚對記者說，不僅是幾片磚之間有區(qū)別，就連一片磚里面也存在著顏色不一的情況。
起初記者看去并沒有分辨出有較大的色差，仔細觀看確實發(fā)現(xiàn)磚與磚之間存在顏色深淺不一的情況。此外，張先生還表示，瓷磚鋪設完成后他還發(fā)現(xiàn)存在著高低不平的現(xiàn)象，“我咨詢了下，要把這些磚全部撬出搬下四樓就要2萬元的費用。”
張先生告訴記者，這批磚是委托裝修隊在鄞州一家名為歐神諾陶瓷店里購買的，有問題的磚總價是1.8萬左右。張先生提出了6.5萬元的賠償要求，“其中5000元是我當時付的押金，6萬元包含了撬掉搬運的人工費，還有地下電線萬一損壞的費用和給我造成的誤工費等，對方一直不同意。”
店方給出底線：
只賠3萬那批磚也不要了
前天下午，記者來到歐神諾陶瓷，店里的負責人陳先生告訴記者自從接到張先生的投訴后，店方一直是以積極的態(tài)度去應對的，盡管認為自家產(chǎn)品并無質量問題，但因為和張先生的裝修隊老板有著交情，期間和對方協(xié)商過多次，經(jīng)過和廠方的溝通也給出了解決方案：客廳瓷磚全部免費送給張先生或者客廳翹起來的瓷磚由店方出資重新鋪好。這個方案張先生沒有接受，隨后店方又表示愿意補償15000元，并將翹起來的瓷磚更換更好的瓷磚給張先生，但之后雙方還是沒能達成一致。
“我們最后提出賠償給他3萬元，那批磚我們也不要了?！标愊壬f這已經(jīng)是他們的底線了，但最后雙方仍舊沒有達成一致。
[ 總算解決了 ]
一個護墻板和一扇門
來來回回返工延誤入住
40歲的周先生在高橋海潤佳園買了一套經(jīng)濟適用房，去年4月份開始裝修，2015年5月26日，經(jīng)過多次挑選他找到了鄞州一家“TATA木門”門店，花了大概18000元訂了背景墻和木門等，因為需要訂制，店方承諾60天完工并上門安裝。
7月26日，店方按照約定來到周先生家中安裝，等到完工后周先生回家發(fā)現(xiàn)背景墻的護墻板和當初店里看的不一樣，一個月后護墻板重新安裝，但問題依舊存在，隨后店方再次返工。
就這樣光護墻板就來回折騰了好幾次，隨后周先生發(fā)現(xiàn)木門也有問題，門上的一處縫隙過大，眼看自己的工期被拖長，他越想越生氣，于是找到了店方要求賠償。周先生向店方提出了3萬元的賠償要求，但遭到了拒絕。
幾次調解最后敲定
店方同意賠償12000元
3月10日下午，記者找到“TATA木門”，店方售后一位姓戴的工作人員告訴記者，他們在測量安裝時確實存在疏忽，但也一直積極地在進行補救，至于周先生提出的賠償金額，他們無法接受，“我們之后也找到了周先生家的裝修公司，對方表示并沒有提出過延誤工期要求賠償?！贝餍展ぷ魅藛T說道。之后“TATA木門”所在的商場也介入調解，昨天下午記者聯(lián)系上了周先生，他說目前對方同意賠償自己12000元的損失，對于這個賠償金額他表示愿意接受，“現(xiàn)在窗簾盒上有點小問題沒有解決，還正在和對方進行協(xié)商?！?/p>
消費提醒
裝修簽合同時
要明確雙方的責任義務
昨天下午，記者采訪了寧波市市場監(jiān)管局，舉報投訴中心一位工作人員表示，2015年涉及家裝方面的投訴約153件。
該工作人員建議消費者，首先在選擇家裝公司時要注意選擇口碑好、品牌大、經(jīng)營久的公司，如果找的是一些包工頭，萬一出現(xiàn)糾紛，對方要是跑路了很難維權。其次是簽訂合同時要明確雙方的責任和義務，比如具體到材料由誰購買，品牌、規(guī)格型號和價格等都要明確，同時要注意每一步的驗收工作。
“消費者在商超購物時遇到糾紛，可以先和店方進行溝通，如果協(xié)商不下也可找商場方面，我們市場監(jiān)管局在一些大型商超、專業(yè)市場都有設置消費維權服務站或綠色通道?！痹撁ぷ魅藛T說道，如果協(xié)商不成，消費者可以撥打12315熱線進行投訴。
