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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務(wù)
主營業(yè)務(wù)
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裝修遭遇“裝修送家具”忽悠

張先生最近遇到了鬧心事,與一裝修公司簽訂裝修協(xié)議時,對方承諾“定家裝,送萬元家具”,沒想到隨后被告知是張先生購買1萬元家具,家裝公司負責免費送到家。張先生認為自己遇到類似“買手機送老婆”的誤導(dǎo)宣傳。

市民裝修

遇“裝修送家具”忽悠

“買送老婆”的滑稽段子在網(wǎng)上流傳很廣,是說手機、房產(chǎn)或汽車賣家在宣傳時采用“買送老婆”的廣告語,然而當消費者購買產(chǎn)品后,商家則將廣告語解讀為在該店購買商品送給老婆的意思。近日,西安市民張先生就遇到了類似的虛假宣傳,被忽悠了。

張先生說,他參加了太乙路一家裝修公司的定裝修送家具活動,由于房子面積較小,他預(yù)算裝修款5萬元。在與裝修公司交涉時,對方明確表示,簽協(xié)議后,家裝公司將送萬元家具,“協(xié)議里也寫著送萬元家具的內(nèi)容”。張先生覺得比較劃算,就預(yù)交萬余元簽訂了協(xié)議。讓他沒想到的是,事情隨后發(fā)生了戲劇性的轉(zhuǎn)變,“我跟他們談送家具的事情時,對方突然告訴我,不是免費送我一套家具,而是我買家具他們幫我免費送到家。說是我的理解有問題,要退款也可以,不過他們要收30%的違約金?!?/p>

張先生很氣憤,覺得這個坑跳得太憋屈,他找了自己的一個朋友,屢次交涉后店方退還了所繳的萬余元現(xiàn)金,并撤銷了合同。因為問題已經(jīng)解決,張先生不愿透露該裝修公司的具體位置。

虛假廣告致消費者利益受損

商家負過失責任

商家采取如此方式誘使客戶與之簽訂合同,合適嗎?陜西仁和萬國律師事務(wù)所律師余偉安表示,該廣告語用詞不規(guī)范,因為按照普通人正常思維方式,“買送老婆”在文義上極有可能被理解為“買就贈送老婆”的意思,這可能會誤導(dǎo)消費者。商家的虛假宣傳就是指在商業(yè)活動中,經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實際內(nèi)容不相符的虛假信息,導(dǎo)致客戶或消費者誤解。這種行為違反誠實信用原則,消費者可向工商部投訴。商家的虛假廣告導(dǎo)致商品房買賣合同不成立,被撤銷或者無效,造成消費者信賴利益(一方基于對另一方將與其訂約的合理信賴所產(chǎn)生的利益)的損失時,商家要為此負締約過失責任。

余律師認為,“買送老婆”當然不可能真正送老婆,正常人都應(yīng)該會想到,這無非是廣告發(fā)布者在促銷中搞的“歧義手法”。然而,新《廣告法》對使用不規(guī)范用語的廣告宣傳,有了更加明確和嚴厲的處罰條款。絕對化的如“國家級”“最高級”“最佳”等用語,使用之后一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就可20萬元起罰,像張先生遇到的這樣的“空頭承諾”,同樣不符合相關(guān)規(guī)定。不管是從使用不規(guī)范用語方面,還是從給社會公眾,尤其是少年兒童帶來“歪曲誤導(dǎo)”方面來說,“買送老婆”都應(yīng)該施以處罰,加以嚴厲規(guī)范。


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