近期在家居市場(chǎng)上引發(fā)了許多家居標(biāo)簽糾紛。這事件是由于各大家居賣場(chǎng)制作的標(biāo)簽內(nèi)容標(biāo)注不清晰，導(dǎo)致許多消費(fèi)者“上當(dāng)受騙”。不僅損害了消費(fèi)者的利益，同時(shí)還打擊了家居市場(chǎng)在消費(fèi)者心目中的信任度。為此，相關(guān)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)家居市場(chǎng)賣場(chǎng)管制。
商品上面掛著的一張小小標(biāo)簽，本來(lái)可以明明白白告訴消費(fèi)者價(jià)錢、材質(zhì)、產(chǎn)地和生產(chǎn)日期等信息?，F(xiàn)在賣場(chǎng)里面的家居標(biāo)簽五花八門，各賣場(chǎng)、各品牌的標(biāo)簽內(nèi)容各異，要么標(biāo)注不清晰，要么項(xiàng)目不齊全。一些消費(fèi)者由于不重視標(biāo)簽標(biāo)示的信息，往往導(dǎo)致“上當(dāng)受騙”。
家居標(biāo)簽引發(fā)糾紛
近日，家住南海官窯的黃先生報(bào)料，因?yàn)榧揖訕?biāo)簽的問(wèn)題現(xiàn)在正與商家“糾纏不清”，據(jù)理力爭(zhēng)希望討回公道。原來(lái)在去年10月20日，他在家居市場(chǎng)買了一套實(shí)木家居回家，后來(lái)他的一個(gè)親戚告訴他這不完全是實(shí)木家居，部分是高密度板?！霸谶x購(gòu)家居的時(shí)候，明明標(biāo)簽上面寫著實(shí)木家居，并且銷售員也告訴我這是實(shí)木打造的。”黃先生表示，難道標(biāo)識(shí)單上面“實(shí)木”兩個(gè)字眼是用來(lái)忽悠消費(fèi)者用的商品上面掛著的一張小小標(biāo)簽，本來(lái)可以明明白白告訴消費(fèi)者價(jià)錢、材質(zhì)、產(chǎn)地和生產(chǎn)日期等信息。然而在佛山家居市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，賣場(chǎng)里面的家居標(biāo)簽五花八門，各賣場(chǎng)、各品牌的標(biāo)簽內(nèi)容各異，要么標(biāo)注不清晰，要么項(xiàng)目不齊全。一些消費(fèi)者由于不重視標(biāo)簽標(biāo)示的信息，往往導(dǎo)致“上當(dāng)受騙”。
這個(gè)家居品牌的負(fù)責(zé)人告訴記者：“并不是我們的錯(cuò)，這套實(shí)木家居是用70%的實(shí)木、30%的板材來(lái)制造，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，可以稱為實(shí)木家居。”該負(fù)責(zé)人稱，但不是“全實(shí)木家居”，標(biāo)識(shí)單上面沒(méi)有標(biāo)錯(cuò)。該店的一個(gè)銷售員說(shuō)他們店的家居大多為板木結(jié)合家居。而實(shí)際上，現(xiàn)在的板木結(jié)合家居大多數(shù)都是在基材中就使用了板材，比如說(shuō)桌子的面、抽屜、側(cè)板等處，但是這些家居可以叫做實(shí)木家居。
商品標(biāo)簽是消費(fèi)者了解產(chǎn)品基本情況的重要載體，一張完整的標(biāo)簽足以讓消費(fèi)者看到完整的信息，從而為最終決策提供依據(jù)。如果消費(fèi)者忽略標(biāo)簽上面標(biāo)識(shí)的內(nèi)容，一方面可能因?yàn)橛行╉?xiàng)目標(biāo)注起來(lái)確實(shí)很難，另一方面則暗藏玄機(jī)，是個(gè)別商家通過(guò)模糊一些項(xiàng)目的方式故意隱瞞不愿讓消費(fèi)者弄清楚的事實(shí)。面對(duì)商家的投機(jī)取巧，黃先生最終只能自己吃下“苦果”。
部分賣場(chǎng)標(biāo)識(shí)不清
在羅浮宮家居博覽城、順聯(lián)家居北區(qū)、皇朝家私等一些知名品牌賣場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)這些賣場(chǎng)里面的品牌店大部分都使用了家居標(biāo)簽，但使用的標(biāo)簽樣式上并不統(tǒng)一，標(biāo)簽上標(biāo)示的項(xiàng)目數(shù)量也不盡相同。標(biāo)簽上面的主要項(xiàng)目包括產(chǎn)品名稱、商品編號(hào)、規(guī)格尺寸、等級(jí)、產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，而對(duì)于產(chǎn)地、材質(zhì)這兩個(gè)重要信息的詳細(xì)程度和描述方式有所不同。有的家居品牌店在描述材質(zhì)時(shí)非常專業(yè)和詳細(xì)，有的家居品牌店則在產(chǎn)地標(biāo)識(shí)上并不規(guī)范。
而家居批發(fā)市場(chǎng)上的商品標(biāo)簽更為混亂，在樂(lè)從某家居批發(fā)市場(chǎng)看到，標(biāo)簽上寫著榆木純實(shí)木家居，經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)是實(shí)木貼皮。標(biāo)簽上注明一等品，卻拿不出國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)中心等相關(guān)機(jī)構(gòu)的確認(rèn)。標(biāo)簽上寫著原產(chǎn)國(guó)意大利，卻拒絕出示報(bào)關(guān)單或原產(chǎn)國(guó)的相關(guān)證明。更有填寫實(shí)木框架這種比較模糊的說(shuō)法的，有的企業(yè)甚至將代理商名稱填寫在生產(chǎn)廠商處。而這些五花八門的標(biāo)簽，很多都是廠家隨意填寫的，一些銷售人員說(shuō)賣場(chǎng)對(duì)標(biāo)簽并沒(méi)有明確規(guī)定或規(guī)范。
