有很多人覺得傳統(tǒng)的裝修營銷花費(fèi)多，時間長。那么，這種顛覆傳統(tǒng)裝修營銷的模式，在為準(zhǔn)備裝修的消費(fèi)者省錢省心的同時，自己在網(wǎng)上搞裝修到底靠不靠譜呢?
發(fā)布“網(wǎng)招”信息，多家公司競價
“身邊很多朋友都說裝修很累人，特別是找裝修公司很麻煩，要跑來跑去對比，所以我就想了個新鮮的辦法?！比涨?，隨著自己的新居竣工交樓，市民周女士開始盤算起裝修的事情，而為了省去跑裝修公司的奔波之苦，她在一個提供網(wǎng)絡(luò)裝修服務(wù)的網(wǎng)站上發(fā)布了一則裝修“招標(biāo)”信息。
在登錄網(wǎng)站并成功注冊后，在線客服人員告訴周女士，該網(wǎng)站就是專門為業(yè)主與裝飾公司提供一個便捷的溝通平臺，業(yè)主只需要將裝修的要求和房子的相關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，與網(wǎng)站建立合作關(guān)系的裝修公司就會在24小時之內(nèi)根據(jù)要求主動跟業(yè)主聯(lián)系，讓業(yè)主足不出戶免費(fèi)獲得多套設(shè)計方案。
在了解過“網(wǎng)招”操作流程后，周女士用5分鐘左右的時間將自己房子的裝修類型、裝修預(yù)算、裝修時間、房屋結(jié)構(gòu)、建筑面積、招標(biāo)要求等信息進(jìn)行了在線發(fā)布，而令她意想不到的是，還不到2個小時時間，就有4家裝飾公司爭相“競標(biāo)”，并各自通過在線的方式向周女士提供了一整套的裝修方案。
“才2個小時就到手3套方案，如果換成是自己跑，能跑下1家就算不錯了。”周女士說，平時的工作比較忙，沒有太多時間一家家跑裝修公司，而自己這次“網(wǎng)上裝修招標(biāo)”的結(jié)果的確讓自己省時省力又省心，之后她就通過細(xì)致的對比、溝通，最終選擇與其中一家性價比最高的“投標(biāo)”裝飾公司簽訂了裝修合同。
周女士透露，在成功“網(wǎng)上招標(biāo)”之前，她還特意查看了其他業(yè)主對幾家意向公司的評價和招標(biāo)信息，并與已經(jīng)結(jié)束裝修的業(yè)主進(jìn)行了經(jīng)驗交流，在充分了解了各家公司設(shè)計師的作品后才做出了選擇，這樣不僅提高了效率，而且通過“招標(biāo)”貨比三家，避免了預(yù)算虛高，節(jié)省下了不少裝修成本。
“網(wǎng)站在線客服也告訴我，業(yè)主通過網(wǎng)站與裝飾公司簽訂合同后，網(wǎng)站會定期進(jìn)行回訪，并接受網(wǎng)絡(luò)投訴，我這心里也踏實(shí)了很多?！敝芘勘硎?。
自行設(shè)計選材，網(wǎng)上找施工隊
談到裝修“游擊隊”，有過裝修經(jīng)驗的人們往往會想到建材市場附近打著小廣告牌招攬生意的零散施工隊伍，不過，隨著互聯(lián)網(wǎng)觸角的延伸，這些“游擊隊伍”也開始把陣地逐漸轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上。
與周女士在網(wǎng)上招標(biāo)尋找正規(guī)裝修公司不同，設(shè)計專業(yè)出身的市民曹先生雖然也在網(wǎng)上發(fā)布了裝修招標(biāo)信息，但他招的卻是只需上門施工的“游擊隊”。
“我自己就是學(xué)設(shè)計、也是從事設(shè)計行業(yè)的，所以新家的裝修就不必找裝修公司了?！辈芟壬f，以裝修一間100平方米的房子為例，初級職稱設(shè)計師的設(shè)計費(fèi)用大概在2000元左右，而高級職稱設(shè)計師的設(shè)計費(fèi)用就要5000元左右，自己動手設(shè)計出效果圖片，可以省下一筆不小開支。
同時，他還打算在網(wǎng)上購買裝修所需的建材，因為據(jù)其了解，網(wǎng)上有很多家裝材料的團(tuán)購信息，價格基本上相當(dāng)于自己去實(shí)體店購買價格的八到九成，如果按照5萬元的建材預(yù)算，網(wǎng)絡(luò)集采又可省下5000元到1萬元的成本。
“前期工作自己搞定了，接下來就是找施工隊了，沒想到(網(wǎng)絡(luò))論壇里就有人發(fā)帖介紹?！辈芟壬f，他上周在本地一個裝修論壇上看到一條業(yè)主推薦瓦工師傅的帖子，里面還有聯(lián)系人的電話，他隨后便以房子裝修需要做瓦工為由進(jìn)行了電話了解。
通過了解，這名瓦工師傅原來就是一個小施工隊的工頭，而曹先生100平方米的房子計劃由2個人裝，人工費(fèi)按照實(shí)際操作的天數(shù)來計算，一天為200元，伙食費(fèi)用也由曹先生負(fù)擔(dān)，不過，裝修施工合同則可根據(jù)曹先生意愿“簽或不簽”。
“工頭告訴我，如果要請他們裝的話要盡早，不然有別的業(yè)主找他們就要延后了?！辈芟壬f，當(dāng)他詢問工頭如果故意拖延天數(shù)或者后期質(zhì)量有問題該怎么辦時，工頭則非?？隙ǖ鼗卮鹚f：“都是老手了，肯定不會有問題，證件可以給你看，跑不了……你要還是不放心的話，可以在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)工!”
不過，考慮到安全問題，曹先生還是在施工隊開工前與工頭簽訂了自擬的裝修協(xié)議。
“網(wǎng)上招標(biāo)”途徑多，招標(biāo)者多為上班族
網(wǎng)上找裝修，雖然省去了跑賣場的時間和裝修的成本，但是，網(wǎng)上搞裝修靠譜嗎?
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前上網(wǎng)找裝修公司的途徑很多，大概可分為專業(yè)裝修設(shè)計網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)裝修論壇、網(wǎng)上零售店和知名家裝公司網(wǎng)站等幾種主要方式，其中，專業(yè)裝修設(shè)計網(wǎng)站既有知名家裝公司參與運(yùn)營的家裝網(wǎng)站，也有行業(yè)網(wǎng)站細(xì)分的欄目，如搜房網(wǎng)的“裝修幫”等，而這些網(wǎng)站上不僅有公司信息展示，還有業(yè)主發(fā)布的招標(biāo)信息，以吸引相應(yīng)的設(shè)計師和施工隊等。
不過，也有一些裝修網(wǎng)站，業(yè)主發(fā)布“招標(biāo)”信息也有限制條件，需要業(yè)主提交了全額預(yù)付款后“招投標(biāo)”才能有效生成，而且在信息發(fā)布之后，只要收到裝修公司上傳的有效設(shè)計方案，預(yù)付款就不予退回。
同時，通過網(wǎng)站的在線交流功能，一些完成“招投標(biāo)”的業(yè)主在被問及為何會在網(wǎng)上選裝修公司時，不少業(yè)主都覺得這是一種新潮流。業(yè)主“大李子”(網(wǎng)名)表示，網(wǎng)上招標(biāo)至少省去了前期選擇哪些家裝公司或者跟設(shè)計師溝通的過程，不用再自己跑到公司里面談，效率提高了很多。
“網(wǎng)上的監(jiān)督功能很強(qiáng)大，可以看看其他業(yè)主的經(jīng)驗和評價，而且價格的確比面談便宜。”業(yè)主“紅妹仔”(網(wǎng)名)說，經(jīng)過她自己的對比核算，網(wǎng)上的價格比普通實(shí)體家裝公司的報價要便宜20%左右。
對此，多位網(wǎng)上招標(biāo)者也將價格上占有主動權(quán)作為“趕潮流”的重要原因，由于業(yè)主在網(wǎng)上掌握了選擇權(quán)，扭轉(zhuǎn)了買主弱勢地位，通過招標(biāo)貨比三家、價低者得的原則，避免了裝修過程中可能出現(xiàn)的預(yù)算虛高現(xiàn)象，從而在裝修上省下了一大筆費(fèi)用。
此外，目前在網(wǎng)上發(fā)布招標(biāo)信息的多為上班族，他們中的多數(shù)都是為了免去親自上門去找裝修公司各家詢價、比較的時間和精力，同時，這些有招標(biāo)需求的業(yè)主的裝修預(yù)算通常都不高，一些知名的裝修公司報價往往會超出他們的預(yù)算范圍，但通過網(wǎng)上招標(biāo)則可“貨比數(shù)家”，并將價格談到“心理位置”。
裝修售后有風(fēng)險
網(wǎng)上裝修能省錢省心，那么，如此裝修的售后是不是真的能夠萬無一失呢?
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然一些專門的裝修招標(biāo)網(wǎng)站為了監(jiān)督裝修公司、保護(hù)業(yè)主的權(quán)益，在頁面上專門開設(shè)了投訴監(jiān)督板塊，并表示如果接到業(yè)主的投訴，就會協(xié)調(diào)網(wǎng)站的合作裝修公司給業(yè)主滿意答復(fù)并糾正問題，同時，業(yè)主也可以通過網(wǎng)絡(luò)投訴平臺與其他網(wǎng)友一起監(jiān)督工程進(jìn)度和質(zhì)量。
不過，雖然多數(shù)網(wǎng)站都為家裝公司和業(yè)主提供了諸多平臺和便利性，但也存在少數(shù)幾個裝修招標(biāo)網(wǎng)站上并沒有為業(yè)主提供發(fā)表評論的開放平臺，更沒有業(yè)主裝修結(jié)束后對裝修公司工程完成情況的評估，同時，由于信息透明度并不高，目前依然存在著一些問題，特別是在現(xiàn)實(shí)交易中可能會因為網(wǎng)絡(luò)上的一些不知名家裝公司而放大。
以業(yè)主發(fā)布信息需要提交全額預(yù)付款才能使合同生效為例，在固定期限內(nèi)，如果業(yè)主沒有找到合適的裝修方案，則可以申請延長使用期限并額外繳納懸賞金，如果再沒有合適的方案，則會由網(wǎng)站提供最終的解決方案，而預(yù)付款在支出后就不能退還，存在一定的風(fēng)險。
同時，許多設(shè)計師雖然提交了很多作品，但中標(biāo)的概率比較小，而且絕大多數(shù)業(yè)主采用的名字是網(wǎng)名，經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)主與裝修公司、設(shè)計師的信息不對稱的問題。
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，與網(wǎng)站形成合作的裝飾公司中，知名品牌家裝公司數(shù)量相對較少，多數(shù)都是沒有進(jìn)駐知名賣場或是開設(shè)實(shí)體門店的公司，如果選擇了不知名的小公司，業(yè)主能享受到的售后服務(wù)會存在很大的不確定性。
此外，除去在網(wǎng)上選正規(guī)的裝飾公司，目前由于兼管上處于空白，網(wǎng)絡(luò)裝修“游擊隊”的施工水平也顯得參差不齊，在相關(guān)論壇上也能找到一些關(guān)于中途增項、材料以次充好等不誠信行為的投訴，業(yè)主“流砂河”就發(fā)帖稱，想要的地板貼磚效果也被網(wǎng)絡(luò)找來的施工隊弄得十分粗糙，最后返工了2次才算是勉強(qiáng)過關(guān)。
對此，裝修網(wǎng)專家建議，從長遠(yuǎn)來看，未來在網(wǎng)上選裝修是一種發(fā)展趨勢，但應(yīng)該逐漸品牌化，不應(yīng)該是現(xiàn)在這種以不知名公司為主的局面，品牌家裝公司也應(yīng)學(xué)習(xí)如何在互聯(lián)網(wǎng)等其他渠道上拓展市場。
同時，家裝畢竟是服務(wù)業(yè)，發(fā)生交易的同時是家裝合同履行的開始，在網(wǎng)上選擇家裝公司，最好多考察一下公司的口碑，尤其是合同的簽訂極為重要，一定要細(xì)摳合同，如對工期、對每個步驟的驗收，對雙方責(zé)任義務(wù)的規(guī)定等。
