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全國一站式裝修服務(wù)平臺,70%以上的客戶來自口碑介紹,中國建筑裝飾協(xié)會住宅委員會指定最具信賴的裝修平臺。目前已經(jīng)在16個城市開設(shè)分公司和體驗店。2017年2月掛牌新三板。
2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務(wù)
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甲醛超標(biāo)維權(quán)難 三大原因成“攔路虎”

有的消費者使用了幾年的家具味道卻越來越大,有的消費者精心挑選品牌家具,卻也遭到異味的困擾。目前通過自測或者檢測公司檢測家居環(huán)境中的甲醛都非常的方便,然而即便是居民能明顯聞出甲醛的味道,要想維權(quán)卻沒有想象的那么簡單,遭遇商家閉羹是常有的事。原來檢測機構(gòu)是否經(jīng)過認證,以及檢測方法是否權(quán)威都成了阻礙消費者維權(quán)的障礙。

案例一

家具味大新房不敢住

新房裝修好快1年了,市民耿先生還遲遲沒有搬進去,不是因為裝的不好,而是因為家具味道大讓他不敢搬。今年4月份,耿先生花8000多元在遼陽東路一家商場購買了一套品牌家具衣柜,買回家后就覺得味道有些大,原本以為散上一些時間就好了,結(jié)果幾個月過去了,家具味道不降反升。

耿先生告訴記者,當(dāng)初他選定這個品牌就是奔著其一直標(biāo)榜的環(huán)保概念,但現(xiàn)實情況讓他頗為失望。耿先生買來一套甲醛檢測試劑盒,一番測試下來,其衣柜內(nèi)的甲醛含量為0.4毫克/立方米,而根據(jù)國家標(biāo)準《居室空氣中甲醛的衛(wèi)生標(biāo)準》規(guī)定,居室空氣中甲醛的最高容許濃度為0.08毫克/立方米,耿先生的檢測結(jié)果是該標(biāo)準的5倍。為了更加客觀準確,耿先生又花錢請專門檢測公司上門測試,結(jié)果顯示密閉情況下,其衣柜環(huán)境內(nèi)甲醛含量為0.3毫克/立方米,超標(biāo)近4倍。

口說無憑,耿先生帶著兩次檢測結(jié)果找到家具廠商,心想在如此鐵證面前,廠家肯定會低頭,然而廠家對耿先生的兩次測試結(jié)果都不認可,廠家認為其找來的檢測機構(gòu)非國家相關(guān)認證,檢測方法也不夠權(quán)威,因此無法據(jù)此給耿先生退換貨。如今,耿先生的家具已經(jīng)買了近半年,其維權(quán)之路仍然是停滯不前。

案例二

精裝房家具味道越來越大

市民苗先生家在海爾東城國際小區(qū),至今在里面住了6年,當(dāng)初購買的是精裝房,家里的家具陳設(shè)在交房時基本都配備好了。然而最近他的家人發(fā)現(xiàn),放置在門口處的一個柜子味道越來越大。

“這幾年住下來也沒發(fā)現(xiàn)這個情況,就是最近家里人發(fā)現(xiàn)衣柜的問題。”苗先生說,他的愛人專門買了一套甲醛自測工具,一番測試發(fā)現(xiàn),柜內(nèi)甲醛含量高達0.6毫克/立方米,比國家標(biāo)準高了7倍多。苗先生想聯(lián)系衣柜廠家,但找了一圈發(fā)現(xiàn)該品牌已經(jīng)不存在了,當(dāng)初在賣場的攤位也換了。苗先生說,這套柜子是開發(fā)商在裝修時統(tǒng)一選配的,出現(xiàn)該情況,小區(qū)方面應(yīng)該負責(zé)。他找來小區(qū)物業(yè),工作人員上門查看發(fā)現(xiàn),衣柜內(nèi)確實有異味,但衣柜問題已經(jīng)超出他們的工作范圍,因此建議他聯(lián)系開發(fā)商處理。

記者咨詢了小區(qū)開發(fā)商方面,相關(guān)工作人員介紹,苗先生的情況他們也是頭一次遇到,其家中所用櫥柜的確是交房前由開發(fā)商統(tǒng)一配備的,但是按照相關(guān)合同,交房后兩年內(nèi)房屋及相關(guān)陳設(shè)出現(xiàn)問題,開發(fā)商負責(zé)售后維修維護,但苗先生的家具已經(jīng)使用了6年,已經(jīng)遠超質(zhì)保期,因此他們也無能為力。開發(fā)商同時強調(diào),業(yè)主家具只是感官上味道大,缺乏權(quán)威部門的檢測報告,因此他們也無能為力,只能靠業(yè)主自己聯(lián)系家具廠家維權(quán)。

調(diào)查

三大原因成維權(quán)“攔路虎”

采訪中,耿先生所購品牌家具青島地區(qū)負責(zé)人告訴記者,他們的品牌一直重視綠色環(huán)保,所選板材都是經(jīng)過國家認證的環(huán)保材料,耿先生反映的氣味大以及提供的自測數(shù)據(jù),都不能作為他們家具甲醛超標(biāo)的有效依據(jù)。“測試家具甲醛是否超標(biāo),不是把家具門一關(guān)就可以測,而是將家具的相關(guān)建構(gòu)分別送檢,因為空間內(nèi)的氣體來源較多,無法判斷就是家具本身釋放的?!?/p>

該負責(zé)人介紹,他們希望耿先生能配合檢測,他們可以承擔(dān)檢測費用,但是依據(jù)自測數(shù)據(jù)或者一般檢測公司的數(shù)據(jù),他們無法配合顧客維權(quán)。

檢測家具需要拆家具?記者從青島市質(zhì)檢所建材部了解到,這確實是目前檢測家具甲醛情況的普遍方法,這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。以柜子為例,實驗員需要選取柜子的面板、背板、側(cè)板等部位的材料,制成150毫米×50毫米的樣塊,使用錫箔紙包邊,然后使用干燥器、吸收皿等工具,讓被檢測樣塊在封閉環(huán)境下放置24小時,然后再用試劑進行檢測。按照我國對家具甲醛含量標(biāo)準,甲醛釋放量應(yīng)不超過1.5mg/L。

“這就是我為什么不同意廠商的處理辦法,一個嶄新的家具誰會舍得大卸八塊,這樣的維權(quán)除了能爭口氣外還有什么意義。”耿先生說。

記者調(diào)查也發(fā)現(xiàn),除了檢測方法會破壞家具完整性外,權(quán)威檢測機構(gòu)少,檢測費用高也是家具維權(quán)的攔路虎。

記者查詢發(fā)現(xiàn),島城環(huán)保檢測治理機構(gòu)雖然數(shù)量很多,但一番咨詢后發(fā)現(xiàn),所有機構(gòu)均能檢測家居環(huán)境甲醛,但不能專門做家具甲醛檢測,嶗山區(qū)有一家檢測機構(gòu)可以檢測家具也可出具報告,但報告能否被采納機構(gòu)無法保證。據(jù)市質(zhì)檢所工作人員介紹,檢測機構(gòu)需要通過國家CMA認證,且具備家具檢測資質(zhì),其所出具的檢測結(jié)果才可以當(dāng)做消費維權(quán)證據(jù)使用。

除了檢測結(jié)構(gòu)少,檢測成本高也是維權(quán)難的一項主要原因。據(jù)質(zhì)檢所工作人員介紹,做一次板材取樣檢測,費用也要上千元,這對普通消費者來說,顯然負擔(dān)較重。

因為上述中的原因,送到質(zhì)檢公司進行質(zhì)檢的絕大部門都是單位和公司,以個人身份送檢的不到一成。據(jù)悉,目前國內(nèi)已經(jīng)有檢測機構(gòu)可以采用“環(huán)境試驗倉法”進行檢測,該方法只需要把整套家具裝到環(huán)境氣候倉內(nèi),在密閉的環(huán)境中便可以檢測甲醛,這種新方法不會破壞家具的整體結(jié)構(gòu),并且也可以全面科學(xué)的判定有害物質(zhì)的釋放量。(文/半島都市報)

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標(biāo)簽: 甲醛檢測甲醛甲醛處理方法

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