特地陶瓷董事長 馮紅健
他是工科出身，鉆研技術(shù)，他和一幫志同道合之人一起打造了中國最大的陶瓷機(jī)器企業(yè)——科達(dá)機(jī)電；他臨危受命，接手特地陶瓷品牌，成功將特地打造成為中國高端瓷磚的代表品牌；他不斷思索，二次創(chuàng)業(yè)重新定位特地品牌，面向都市新貴提出個(gè)性化瓷磚解決方案。20多年的職業(yè)生涯，他見證了中國建筑陶瓷的發(fā)展歷程，并繼續(xù)在陶瓷行業(yè)“弄潮”，他就是特地陶瓷董事長馮紅健。
譜寫中國陶瓷機(jī)械神話
馮紅健和陶瓷有著解不開的緣分，這種緣分伴隨著他整個(gè)事業(yè)人生。馮紅健是理工科畢業(yè)，學(xué)的是電器，1988年畢業(yè)后進(jìn)入了石灣建筑陶瓷廠，成為一名技術(shù)人員。后來，石灣廠被佛山陶瓷廠并購，當(dāng)時(shí)佛陶有30多個(gè)分廠，其中比較大的有三個(gè)，分別是：做瓷磚的建陶廠、做瓷片的建國廠和做潔具的建華廠，馮紅健當(dāng)時(shí)就到了做陶瓷廠，做瓷磚生產(chǎn)線的技術(shù)員。
整個(gè)中國的建筑陶瓷發(fā)展始于上世紀(jì)80年代，這個(gè)時(shí)期，隨著國營、民工陶瓷產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從國外引進(jìn)大量的先進(jìn)設(shè)備。馮紅健回憶當(dāng)時(shí)的情況：“從德國和意大利引進(jìn)一些全自動(dòng)化設(shè)備，而以當(dāng)時(shí)的工人素質(zhì)和管理水平很難實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化生產(chǎn)，于是我們這些技術(shù)人員把自動(dòng)化破解成半自動(dòng)，當(dāng)然到現(xiàn)在又升級(jí)到全自動(dòng)生產(chǎn)線，這是中國陶瓷行業(yè)發(fā)展必經(jīng)的一個(gè)歷史階段?！?/p>
自1988年進(jìn)入陶瓷行業(yè)，馮紅健作為技術(shù)人員，認(rèn)為陶瓷機(jī)械并沒有太高的技術(shù)門檻，而且從國外引進(jìn)的設(shè)備價(jià)格昂貴，在國內(nèi)還“水土不符”，因此萌發(fā)了自己設(shè)計(jì)、自己生產(chǎn)陶瓷機(jī)械設(shè)備的想法。于是馮紅健與幾個(gè)志同道合的朋友在1995年合伙成立了科達(dá)機(jī)電公司，專做陶瓷機(jī)械，到2002年科達(dá)機(jī)電上市，已經(jīng)發(fā)展成中國陶瓷機(jī)械領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。
掌舵特地品牌 力挽狂瀾
1998年，在科達(dá)機(jī)電的馮紅健負(fù)責(zé)陶瓷機(jī)械的銷售，當(dāng)時(shí)科達(dá)為了讓顧客更方便地參觀陶瓷廠，了解他們的陶瓷機(jī)械設(shè)備，就成立了一個(gè)陶瓷試驗(yàn)廠。
馮紅健回憶：“我們當(dāng)時(shí)的目的是為了賣設(shè)備機(jī)械的，生產(chǎn)的磚都是叫科達(dá)牌瓷磚。后來由于做科達(dá)牌瓷磚的團(tuán)隊(duì)比較有想法，慢慢的把它做成了品牌”。無心插柳柳成蔭，因?yàn)樨?fù)責(zé)試驗(yàn)廠的團(tuán)隊(duì)非常有想法，科達(dá)牌瓷磚開始做自己的品牌，建立獨(dú)立的銷售渠道，就這樣誕生了“歐神諾”品牌。
歐神諾的發(fā)展勢(shì)頭非常好，迅速占領(lǐng)了中高端市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)我們就開始想一個(gè)問題，如何介入中低端消費(fèi)群？于是2002年“特地”陶瓷品牌誕生。但在隨后的2年里，發(fā)現(xiàn)這樣定位有問題，當(dāng)時(shí)的特地團(tuán)隊(duì)不適合操作中低端品牌，這導(dǎo)致在2年多的時(shí)間里，特地發(fā)展十分緩慢，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期。
2004年，科達(dá)機(jī)電董事會(huì)決定讓馮紅健出馬，做“特地”的掌舵人。接手特地后，馮紅健做了兩個(gè)大的調(diào)整。第一，重新定位特地的客戶定位，要做中高端、高端產(chǎn)品；第二，打造獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立的公司，專業(yè)運(yùn)作特地品牌。經(jīng)過這些調(diào)整后，特地瓷磚的銷售在當(dāng)年就呈現(xiàn)翻番。
品牌再定位 開啟新篇章
2008年，特地的銷售規(guī)模達(dá)到了3個(gè)億，這個(gè)規(guī)模是作為獨(dú)立品牌運(yùn)作的一個(gè)門檻，企業(yè)面臨著如何突破3個(gè)億的問題？2008年、2009年的國際金融危機(jī)，整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)遇到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，佛山產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)也在發(fā)生巨大的變化。
2008年以前特地的發(fā)展更多的是圍繞一線城市，省會(huì)城市，但隨著品牌的慢慢發(fā)展，發(fā)現(xiàn)一線城市的運(yùn)營成本過高，經(jīng)銷商銷售增長乏力。在這樣情況下，馮紅健果斷決定進(jìn)行“渠道下沉”，開拓二三線城市。
隨著市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)也發(fā)生著巨大的變化。市場(chǎng)從過去的企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品，消費(fèi)者就只能購買什么產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者需求什么產(chǎn)品，企業(yè)就提供什么的產(chǎn)品的一個(gè)新消費(fèi)階段。2012年，馮紅健決定重新梳理品牌定位，重新精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群?！罢业教氐氐南M(fèi)者是誰，消費(fèi)者要什么瓷磚，充分了解消費(fèi)者的需求，只有這樣才能做好產(chǎn)品與消費(fèi)者的橋梁?！痹诮?jīng)過周密的市場(chǎng)調(diào)研后，馮紅健把特地的目標(biāo)客戶群體鎖定為“都市新貴”，并開始圍繞這一定位，推出了在“特地遇見特別的你”的系列主題營銷活動(dòng)，以文化和藝術(shù)兩大主線作為品牌發(fā)展的基石。
在馮紅健看來，建筑陶瓷和裝飾陶瓷以后的發(fā)展都是要有個(gè)性的，所謂個(gè)性就是要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與廠家的直接溝通，而量身定制唯一要解決的是讓消費(fèi)者和廠家直接溝通的平臺(tái)建立起來?！跋M(fèi)者需要什么，特地就幫消費(fèi)者做什么，用量身定制來實(shí)現(xiàn)瓷磚的個(gè)性化和人性化?！痹隈T紅健的規(guī)劃當(dāng)中，未來的特地將會(huì)呈現(xiàn)更加個(gè)性、更加人性化的一面。
記者：特地這個(gè)品牌是什么時(shí)候成立的？是基于什么原因成立了特地品牌？
特地馮紅?。禾氐厥?002年成立的。業(yè)內(nèi)很多人士都了解，我們跟歐神諾是同一個(gè)系統(tǒng)，都算科達(dá)系，都是從科達(dá)機(jī)電出來的。
記者：科達(dá)機(jī)電當(dāng)時(shí)是一家怎樣的公司？
特地馮紅?。何耶厴I(yè)了之后在石灣建筑陶瓷廠，當(dāng)時(shí)是屬于省級(jí)的，佛山陶瓷廠把它并過去了，佛陶當(dāng)時(shí)有30多個(gè)廠，其中大的有三個(gè)，做磚的是建陶廠，做瓷片的是建國廠，做潔具的是建華廠。我是學(xué)電器的，在陶瓷廠做的屬于技術(shù)人員。當(dāng)時(shí)陶瓷廠引進(jìn)壓機(jī)設(shè)備，引進(jìn)來的都是全自動(dòng)化設(shè)備，但當(dāng)時(shí)陶瓷廠的工人素質(zhì)和管理素質(zhì)都跟不上，我們就把自動(dòng)化設(shè)備破解成半自動(dòng)化，當(dāng)然現(xiàn)在又恢復(fù)成了全自動(dòng)化，這可以說是陶瓷行業(yè)的一個(gè)歷史階段。
由于我當(dāng)時(shí)在陶瓷廠是做技術(shù)的，接觸這些自動(dòng)化設(shè)備，覺得并沒有太高的技術(shù)門檻，而進(jìn)口的設(shè)備價(jià)格非常高，引進(jìn)到國內(nèi)卻又水土不符便萌發(fā)了自己設(shè)計(jì)、自己生產(chǎn)的想法。于是1995年，我與幾個(gè)志同道合的朋友一起成立了科達(dá)機(jī)電公司，主要生產(chǎn)陶瓷機(jī)械。2002年科達(dá)機(jī)電上市，經(jīng)過幾年已經(jīng)發(fā)展成為陶瓷機(jī)械領(lǐng)域的第一品牌。
記者：后來怎么會(huì)選擇出來做特地陶瓷呢？
特地馮紅?。哼@應(yīng)該屬于無心插柳柳成蔭吧，也是由于當(dāng)時(shí)做科達(dá)機(jī)電所遇到的問題而衍生出來的。當(dāng)時(shí)有一個(gè)很簡單的想法，在科達(dá)機(jī)電我當(dāng)時(shí)是做銷售的，因?yàn)槲覀冑u陶瓷機(jī)械，我要帶人參觀，但很多陶瓷廠不太愿意被人參觀，基于這個(gè)現(xiàn)象，我們做了一個(gè)試驗(yàn)廠，誰來都可以參觀，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)的目的是為了賣設(shè)備機(jī)械的，后來由于做科達(dá)牌瓷磚的團(tuán)隊(duì)比較有想法，慢慢的把它做成了品牌。
記者：就這樣開始成立了特地品牌？
特地馮紅?。鹤铋_始1998年成立的是歐神諾品牌，到2002年，領(lǐng)導(dǎo)層覺得歐神諾占領(lǐng)了中高端市場(chǎng)，那中低端市場(chǎng)怎么辦？
記者：這個(gè)定位覆蓋還沒有覆蓋全？
特地馮紅健：對(duì)，出于這個(gè)想法，2002年開始做特地品牌，我是2004年到特地陶瓷的。當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)特點(diǎn)的品牌定位有問題，當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)操作中低品牌很難，我們不是否認(rèn)不能做中低品牌，但是這幫人不適合。在2004年以前，我們整個(gè)的生產(chǎn)系統(tǒng)跟歐神諾是共用的，所以很難去進(jìn)行定位區(qū)分。
記者：也就是一個(gè)五星級(jí)酒店的大廚房去做大排擋，肯定是做不了的。你掌舵特地之后做了哪些改變？
特地馮紅?。旱谝皇嵌ㄎ灰?，改成中高端定位。
記者：遇到一個(gè)問題是，跟歐神諾定位重疊，是否會(huì)互相掐架？你們有沒有考慮過這個(gè)問題？
特地馮紅?。嚎紤]過。我們分析了這個(gè)市場(chǎng)，在市場(chǎng)終端，兩個(gè)品牌的出現(xiàn)是沒有影響的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們的市場(chǎng)占有率還都不高。
記者：歐神諾當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)占有率也不高，特地進(jìn)入中高端市場(chǎng)，頂多是兩兄弟共同搶生意，而不是搶歐神諾的生意？
特地馮紅健：對(duì)，歐神諾占了1%，還有99%呢，我當(dāng)然可以去做。
記者：那第二點(diǎn)做了什么改變呢？
特地馮紅?。?004年以前特地跟歐神諾的團(tuán)隊(duì)是共享的，我過來之后，就決定技術(shù)研發(fā)必須分開，團(tuán)隊(duì)必須獨(dú)立，營銷也必須分開，我只做特地。
記者：做了兩個(gè)大的改變之后整個(gè)情況是怎樣的？
特地馮紅健：改變之后，上升速度比較大。因?yàn)橹白龅膬赡甓嘀挥?000—3000萬收益。經(jīng)過調(diào)整后就往上翻番了。
記者：您認(rèn)為特地到什么時(shí)候到達(dá)的一個(gè)穩(wěn)定的時(shí)期？
特地馮紅健：應(yīng)該是在2008年、2009年。當(dāng)時(shí)銷售規(guī)模大概有3個(gè)億左右，零售有2個(gè)億，工程1個(gè)億，這個(gè)規(guī)模是作為獨(dú)立品牌運(yùn)作的門檻，因?yàn)閲鴥?nèi)的銷售沒有2個(gè)億的支撐是很難的。
記者：2008到2009年的時(shí)候，企業(yè)遇到了瓶頸，從2009年開始考慮怎么突破這個(gè)瓶頸？
特地馮紅健：這個(gè)所謂的瓶頸應(yīng)該是在中高端品牌遇到的瓶頸，如果要占領(lǐng)中高端，肯定先要占領(lǐng)一線城市和二線城市。我們?cè)谀菐啄臧l(fā)展比較多的是一線城市，省會(huì)城市全進(jìn)入。但是發(fā)展到今天，發(fā)現(xiàn)一線城市的運(yùn)營成本太高，經(jīng)銷商很吃力，在一定的范圍內(nèi)再增長會(huì)遇到大瓶頸。
我們的品牌定位是高端的消費(fèi)人群，但近來發(fā)現(xiàn)高端消費(fèi)人群從金字塔慢慢地變成橄欖型的了，中間的人群是中產(chǎn)階級(jí)，并且這種消費(fèi)意識(shí)往二線城市發(fā)展，現(xiàn)在的問題是怎么突破二、三線城市市場(chǎng)，因?yàn)樗鼈兊南M(fèi)能力很強(qiáng)，有可能比一線城市更強(qiáng)，所以重點(diǎn)是要實(shí)現(xiàn)渠道下沉。
第二點(diǎn)，除了渠道的突破，我們還要進(jìn)行產(chǎn)品的突破。我們一直在推研發(fā)和設(shè)計(jì)，因?yàn)樘沾砂l(fā)展這么多年了，最終結(jié)果還是要融入文化進(jìn)去，要把人文的東西融進(jìn)陶瓷產(chǎn)品里。我們之前的開發(fā)中心叫研發(fā)中心，現(xiàn)在叫“雙I”中心，就是研發(fā)和創(chuàng)意。以前是研發(fā)做什么，我們就賣什么，現(xiàn)在是在研究之前會(huì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，會(huì)引進(jìn)一些設(shè)計(jì)理念。
記者：調(diào)整之后的效果如何？
特地馮紅?。盒Ч玫摹Ｈツ晷麻_發(fā)的三四線城市貢獻(xiàn)是15%的份額。做零售市場(chǎng)就不能用規(guī)模來看了，要從利潤率的角度看。比如銷售額要增長，但是更多看重的是利潤率的增長。目前，家裝行業(yè)在高端瓷磚中競(jìng)爭中很激烈，各個(gè)品牌在一線市場(chǎng)和主要的二線市場(chǎng)競(jìng)爭都很厲害，我們?cè)趺唇鉀Q這個(gè)問題？我們把品牌定位重新梳理，這么多年，一直都說我們是中高端，什么叫中高端？我們?nèi)ツ暝谥匦率崂?，我們重新找到目?biāo)客戶群是誰，經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整，把這個(gè)目標(biāo)客戶群鎖定為都市新貴。今年我們推出的主題是在“特地遇見特別的你”，我們?cè)谇皟赡晖泼佬g(shù)館，拔高我們的品牌，做文化和藝術(shù)。
記者：這又是一個(gè)思考。第一點(diǎn)特地要重新回歸定位，消費(fèi)者在哪里，消費(fèi)者到底要什么東西，從去年開始，做了特地的再定位，定位就是都市新貴。產(chǎn)品融入了文化和設(shè)計(jì)。
特地馮紅健：是的。此外特地還把DIY產(chǎn)品重新梳理了一下。特地的技術(shù)和美學(xué)剛好和“雙I”結(jié)合在一起。DIY怎么詮釋，以前是很直白的DIY，結(jié)合到現(xiàn)在的電商部分，我們把它詮釋為量身定制，這個(gè)是我們推出來的整個(gè)品牌的幾大要素，為什么要量身定制？量身定制不是現(xiàn)在才出現(xiàn)的，在許多人看來，量身定制是屬于高端奢侈的，做服裝的量身定制肯定是貴的。但是回歸上一輩，他們的所有的東西都是定制的。鞋子和沙發(fā)都是量身定制的，在當(dāng)時(shí)是很低端的一種物質(zhì)發(fā)展的階段，是因?yàn)槟且淮镔|(zhì)缺乏所產(chǎn)生的量身定制。現(xiàn)在物質(zhì)發(fā)達(dá)，工業(yè)化繁榮，抹煞了所有的人性，市場(chǎng)上面的東西不一定是我所需要的，可能是將就地用了，這是不人性化的。而我個(gè)人認(rèn)為建筑陶瓷以后的發(fā)展都是要有個(gè)性的，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與廠家的直接溝通，量身定制唯一要解決的是要把消費(fèi)者和廠家直接溝通的平臺(tái)建立起來，這種才能實(shí)現(xiàn)了量身定制的根本保證。
記者：高端瓷磚未來的市場(chǎng)格局是怎樣的？
特地馮紅?。何艺J(rèn)為功能陶瓷的份額會(huì)越來越大。例如吸塵、吸音、自潔等等功能性的陶瓷會(huì)慢慢增加。現(xiàn)在很多的企業(yè)在開發(fā)，比如我們之前開發(fā)的負(fù)離子等等。
記者：品牌格局呢？未來是否會(huì)形成一個(gè)穩(wěn)定的品牌集團(tuán)？
特地馮紅健：現(xiàn)在來說比較穩(wěn)定了。但是我估計(jì)慢慢會(huì)成長，品牌現(xiàn)階段是在品名上有，但是內(nèi)在的東西可以再挖掘和堅(jiān)持，品牌的價(jià)值真正做得深一點(diǎn)，會(huì)有很持續(xù)的影響力。原來我們?cè)谝粋€(gè)市場(chǎng)，把一個(gè)店做得很漂亮、很高端是很容易，因?yàn)橄M(fèi)者是很有局限的，做一個(gè)區(qū)域的強(qiáng)勢(shì)品牌是很容易的。這不同于大眾消費(fèi)品，大眾的消費(fèi)品是全國性的，它的沖擊力很強(qiáng)，大家都認(rèn)，但陶瓷產(chǎn)品是小眾的，很多人對(duì)它是沒有認(rèn)知的。
記者：陶瓷行業(yè)屬于傳統(tǒng)的制造業(yè)，傳統(tǒng)的制造業(yè)有兩個(gè)的困境，一個(gè)是制造的高成本，另外一個(gè)作為零售渠道的高成本，我們?cè)趺雌平膺@些難題？
特地馮紅健：生產(chǎn)是高成本，人工成本肯定是往上漲的，我們每年的人工成本都在漲，而且必須漲。我認(rèn)為在降低成本上有幾個(gè)方式，第一跟環(huán)保有關(guān)系，瓷磚減薄，可以省很多的成本；第二把溫度降下來，低溫工藝馬上要出來，可以降耗；第三是物流成本，我們作為廠家是沒有辦法解決的。
記者：高成本的解決，第一是產(chǎn)品減薄，降低能，然后自動(dòng)化，人力成本，少用人。
特地馮紅?。耗蔷蜆I(yè)也解決不了這么多了，這又是一個(gè)矛盾。
記者：這個(gè)也符合整個(gè)制造業(yè)的升級(jí)，由低端的制造業(yè)向高端制造業(yè)升級(jí)，如果我們做到這一塊，由厚磚到薄磚，從低端到自動(dòng)化，其實(shí)是邁向了高端制造業(yè)，這是一個(gè)方向，逼著我們走。渠道的高成本怎么解決？
特地馮紅?。呵烙袔追N方案模式，電商就是一種模式，所有很多新的方式方法可以去探索和實(shí)踐。
記者：特地從去年開始在做調(diào)整，您的愿景是怎樣的？
特地馮紅健：我們用陶瓷語言表達(dá)精致生活空間，作為陶瓷，還是有很多的東西是可以做的，中國陶瓷有它的特色和特點(diǎn)。從企業(yè)經(jīng)營的愿景來考慮，就是穩(wěn)步，我希望企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。（文/新浪家居）
