嘉力豐集團(tuán)董事長(zhǎng) 吳通明
熟膠粉起步 白手起家打造嘉力豐品牌
首次見(jiàn)到吳通明先生，其謙和健談的形象給記者留下了深刻的印象。在嘉力豐正式運(yùn)作墻紙膠之前，其從事熟膠粉經(jīng)營(yíng)。在這個(gè)時(shí)期，吳通明經(jīng)常與墻紙行業(yè)朋友接觸，交流中，吳通明發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)墻紙膠、墻紙施工等問(wèn)題制約了墻紙行業(yè)的發(fā)展，墻紙膠與他從事的熟膠粉有一定的關(guān)聯(lián)度。于是在這些墻紙行業(yè)的朋友建議下，他開(kāi)始了墻紙膠的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。在隨后的歲月里，嘉力豐不斷加強(qiáng)研究、培訓(xùn)的力量，先后成立了產(chǎn)品研究中心及嘉力豐學(xué)院，分別從事墻體、墻紙膠、基膜的研究及在全國(guó)范圍內(nèi)培訓(xùn)墻紙施工師傅。
“我們企業(yè)從零開(kāi)始白手起家走過(guò)來(lái)，團(tuán)隊(duì)很關(guān)鍵”，吳通明對(duì)記者說(shuō)道，嘉力豐在努力營(yíng)造好的團(tuán)隊(duì)氛圍、塑造員工的責(zé)任心，讓他們能夠用心將嘉力豐當(dāng)做自己的企業(yè)去做。記者在采訪(fǎng)前經(jīng)過(guò)嘉力豐行政大廳一樓時(shí)看見(jiàn)LED屏放著祝賀4位新入職員工加入嘉力豐的祝福語(yǔ)，在一、二樓的樓道墻面則是掛滿(mǎn)著嘉力豐員工歡聲笑語(yǔ)的照片和各類(lèi)活動(dòng)的剪影，各類(lèi)細(xì)節(jié)溫馨而親切。吳通明笑著說(shuō)，“嘉力豐是個(gè)大家庭，我們希望每位員工都要擔(dān)當(dāng)老板的角色，而作為經(jīng)營(yíng)者更要把員工當(dāng)家人去對(duì)待，這樣大家在這里就有共同的成就感，共同來(lái)創(chuàng)事業(yè)?！?/p>
訪(fǎng)談中記者問(wèn)起嘉力豐初入墻紙行業(yè)初期的艱辛苦難，吳通明則認(rèn)為嘉力豐在墻紙行業(yè)直線(xiàn)上升的幾年選擇墻紙輔料為主業(yè)，占據(jù)了天時(shí)地利人和。提到當(dāng)前墻紙行業(yè)所遇到的瓶頸，他淡然的說(shuō)了一句心態(tài)很重要，“海納百川，要很平靜地對(duì)待困難?！?/p>
墻紙行業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，嘉力豐也迅速發(fā)展?fàn)畲?，并開(kāi)始償投資回報(bào)率更高的行業(yè)，目前公司涉及投資、旅游、房產(chǎn)、墻紙等領(lǐng)域。但在吳通明的心里，墻紙輔料始終是嘉力豐的核心產(chǎn)業(yè)。嘉力豐始終堅(jiān)信先專(zhuān)業(yè)后延展的策略，先專(zhuān)注于墻紙輔料領(lǐng)域，在獲得足夠的市場(chǎng)影響力后才會(huì)在其它相關(guān)領(lǐng)域發(fā)力。
環(huán)保追求無(wú)止盡 致力于成為消費(fèi)者品牌
常說(shuō)家裝環(huán)境的健康安全依賴(lài)于家裝產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。墻紙作為重要的裝飾材料，其生態(tài)環(huán)保性能更是取決于墻紙本身和墻紙膠的雙重保障。嘉力豐2007年選擇墻紙輔料為主營(yíng)業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品研發(fā)上更力求專(zhuān)業(yè)與環(huán)保，次年即提出做“墻紙輔料專(zhuān)家 全程施工解決方案”，吳通明稱(chēng)記者，“這口號(hào)講起來(lái)簡(jiǎn)單，但是一項(xiàng)長(zhǎng)期持久的工作，中途決不能懈怠。認(rèn)真做一輩子也做不完”。
墻紙?jiān)?0年代末期進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，期間歷經(jīng)三起三落，直至2005年才開(kāi)始高速增長(zhǎng)。在2000年前后，墻紙由于環(huán)保、施工等方面原因，在涂料的大舉進(jìn)攻下，快遞萎縮。當(dāng)時(shí)，由于墻紙材質(zhì)、施工等問(wèn)題造成墻紙?jiān)谑褂眠^(guò)程中翹邊、脫落、發(fā)霉現(xiàn)象嚴(yán)重，而且當(dāng)時(shí)也無(wú)專(zhuān)業(yè)環(huán)保的墻紙膠，這也成為當(dāng)初制約墻紙行業(yè)發(fā)展的主要因素。”
嘉力豐在展開(kāi)產(chǎn)品研發(fā)時(shí)發(fā)現(xiàn)，墻紙材質(zhì)豐富，不同的墻紙需要有不同性能的墻紙膠，同時(shí)施工的方式也有所不同。隨著發(fā)展，嘉力豐開(kāi)始針對(duì)全國(guó)各區(qū)域的墻體所呈現(xiàn)出的現(xiàn)狀，針對(duì)性的提供專(zhuān)業(yè)化解決方案，推出品類(lèi)繁多、功能齊全的膠漿和基膜，而所有的產(chǎn)品皆注重其環(huán)保性能。
產(chǎn)品環(huán)保，這其中不可不提的是嘉力豐新推的“可以吃的墻紙膠”——糯米膠。湖北衛(wèi)視《生活幫》欄目曾做的墻紙膠是否含有甲醛的節(jié)目中，用嘉力豐糯米膠和日本濕膠去檢測(cè)對(duì)比，由湖北大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院權(quán)威檢測(cè)，雖說(shuō)日本濕膠是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，但最終檢測(cè)結(jié)果顯示嘉力豐糯米膠是遠(yuǎn)優(yōu)于日本濕膠的，環(huán)保指數(shù)是它的6倍，這給嘉力豐的研發(fā)團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是極大的肯定。
吳通明告訴記者，嘉力豐過(guò)去現(xiàn)在未來(lái)的產(chǎn)品研發(fā)核心詞都將是“環(huán)?！?，嘉力豐均采用植物提取的馬鈴薯淀粉、糯米淀粉為原料。
產(chǎn)品承接著品牌，作為墻紙輔料，嘉力豐的夢(mèng)想是成為一個(gè)真正意義上的消費(fèi)品牌，“我們希望通過(guò)自身的努力讓消費(fèi)者認(rèn)可嘉力豐，形成‘嘉力豐的墻紙膠是最好’的觀(guān)念，當(dāng)然最近幾年的目標(biāo)是促使讓品牌落地”。
創(chuàng)辦嘉力豐學(xué)院 重視施工規(guī)范力推行業(yè)發(fā)展
墻紙是新興的行業(yè)，但作為半成品的墻紙最終使用效果還是要看施工，家居產(chǎn)業(yè)中的地板、櫥柜、空氣能熱水器都流行“三分產(chǎn)品七分安裝”的說(shuō)法，墻紙行業(yè)的產(chǎn)品和施工比例關(guān)系如何？吳通明說(shuō)“墻紙行業(yè)說(shuō)二分產(chǎn)品八分施工”都不為過(guò)，但實(shí)際上，墻紙行業(yè)很多師傅并非專(zhuān)業(yè)出生，大多是做油漆或相關(guān)行業(yè)的沾邊過(guò)來(lái)從事墻紙施工，他們對(duì)墻紙施工的正規(guī)流程包括一些關(guān)鍵要點(diǎn)并不掌握，更如何來(lái)保證專(zhuān)業(yè)？
吳通明表示，嘉力豐想通過(guò)一個(gè)平臺(tái)把新的、老的施工師傅都集中起來(lái)，將平時(shí)遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，從而完善施工標(biāo)準(zhǔn)。自08年嘉力豐學(xué)院成立以來(lái)，其開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目備受墻紙行業(yè)認(rèn)同，現(xiàn)階段甚至保持有2—3期/月的培訓(xùn)，同時(shí)也在重慶、成都、西安、武漢、鄭州等大中型城市開(kāi)展系列培訓(xùn)，這個(gè)被稱(chēng)為墻紙行業(yè)“黃埔軍?！钡募瘟ωS學(xué)院也成為目前國(guó)內(nèi)唯一一個(gè)由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)授權(quán)的墻紙行業(yè)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
談及嘉力豐學(xué)院，吳通明認(rèn)為其不僅為自身企業(yè)做了很多有益工作，同時(shí)也為行業(yè)帶來(lái)益處，“直接減少了客戶(hù)投訴，售后問(wèn)題也隨著師傅專(zhuān)業(yè)水平的提高而變得少了”。吳通明說(shuō)嘉力豐學(xué)院的存在能夠通過(guò)職業(yè)化地培訓(xùn)讓施工師傅參與到墻紙行業(yè)里來(lái)，并出版了《墻紙施工標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，同時(shí)學(xué)院也在制定墻紙行業(yè)施工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
目前嘉力豐正在全國(guó)范圍內(nèi)組建標(biāo)準(zhǔn)化的墻紙施工隊(duì)伍，“如果我們通過(guò)嘉力豐的管理能夠把全國(guó)各地的施工師傅都團(tuán)結(jié)在一起，規(guī)范化管理，這個(gè)推動(dòng)墻紙行業(yè)的發(fā)展非常有意義的。”
提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 看好行業(yè)發(fā)展前景
大家居產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展速度趨緩，受制于國(guó)外金融危機(jī)、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)震蕩等因素，墻紙行業(yè)的發(fā)展似乎也出現(xiàn)了瓶頸?！爸凹瘟ωS每年都在高速增長(zhǎng)，但現(xiàn)在增速也有所回落?！?/p>
吳通明認(rèn)為今年嘉力豐的發(fā)展形勢(shì)還是很樂(lè)觀(guān)，有增無(wú)減的市場(chǎng)表現(xiàn)和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力是分不開(kāi)的，更和嘉力豐進(jìn)入墻紙行業(yè)以來(lái)的積累與客戶(hù)對(duì)嘉力豐品牌的認(rèn)可分不開(kāi)。
針對(duì)目前行業(yè)的發(fā)展瓶頸，吳通明道出了自己的擔(dān)憂(yōu)，“目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，部份企業(yè)為降低成本不惜降低產(chǎn)品品質(zhì)，即達(dá)不到環(huán)保要求，同時(shí)也加大了墻紙施工的難度，對(duì)行業(yè)的發(fā)展極其不利，這個(gè)我認(rèn)為是比較嚴(yán)峻的問(wèn)題?！眳峭魇挚春脡埿袠I(yè)的發(fā)展?jié)摿?，但同時(shí)也表示，行業(yè)需要自律才能謀得大發(fā)展。
他對(duì)城鎮(zhèn)墻化的發(fā)展抱有極大希望，并認(rèn)為這對(duì)墻紙行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇?！俺鞘鞋F(xiàn)在一些樓盤(pán)精裝修時(shí)都有用到紙，包括普通老百姓也會(huì)貼背景墻，那么城鎮(zhèn)化后這個(gè)市場(chǎng)會(huì)更大，這個(gè)市場(chǎng)一旦被開(kāi)發(fā)出來(lái)，對(duì)墻紙行業(yè)是利好的?！?/p>
在自身的發(fā)展上面，吳通明表示，推動(dòng)墻體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、加強(qiáng)墻紙施工規(guī)范培訓(xùn)，才最終提升墻紙鋪貼效果。嘉力豐也將繼續(xù)加強(qiáng)墻體、墻紙膠、基膜等方面的研究，為墻紙?zhí)峁┮粋€(gè)安全環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的配套產(chǎn)品。在公司發(fā)展上，吳通明下一步的想法在全國(guó)建分廠(chǎng)、分庫(kù)，來(lái)解決做全國(guó)市場(chǎng)遭遇的物流瓶頸，“比如我們到東北、西北的物流時(shí)間就是要10來(lái)天，中間還存在一些產(chǎn)品破損，物流公司延期等原因，這個(gè)是我們目前遇到的比較大的瓶頸，我們接下來(lái)將在加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立分廠(chǎng)，或在一些大型的城市建立倉(cāng)庫(kù)的方式，為市場(chǎng)提供更高效更便捷的服務(wù)?！?/p>
【記者】：嘉力豐作為墻紙輔料的領(lǐng)軍品牌，進(jìn)駐行業(yè)后是怎樣隨著行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)來(lái)調(diào)整自身狀態(tài)的？
【吳通明】：我們從07年開(kāi)始進(jìn)入墻紙涂料這個(gè)行業(yè)的，08年就提倡一句口號(hào)“墻紙輔料專(zhuān)家，全程施工解決方案?！边@句話(huà)講起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是有很多工作要做。我們墻紙行業(yè)大概90年代的時(shí)候進(jìn)入中國(guó)，2000年的時(shí)候開(kāi)始做得還是比較好的，到2005年的時(shí)候就開(kāi)始高速增長(zhǎng)了，其中在90年代有一段時(shí)間比較薄弱的時(shí)候，墻紙貼完之前翹邊、脫落、發(fā)霉這個(gè)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這個(gè)是因?yàn)楫?dāng)時(shí)墻紙的材質(zhì)也不是太理想，還有施工包括膠，都有直接的關(guān)系，所以這些都是當(dāng)初制約墻紙行業(yè)發(fā)展的主要因素。
我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之后我們建立的思想就是墻紙材質(zhì)變化很快，現(xiàn)在不像以前就PVC一種材質(zhì)，每年都在更新，無(wú)紡布、PVC、美國(guó)墻布，材質(zhì)都在變化，膠也是一樣的，不是說(shuō)一種膠能夠貼各種各樣的墻紙。隨著發(fā)展我們也在研究一些新的膠，包括我們?nèi)ツ陝偼瞥龅呐疵啄z，糯米膠推得比較成功。一個(gè)產(chǎn)品性能很好，還有一個(gè)環(huán)保，適用各種各樣的墻紙，還有一個(gè)就是比較容易調(diào)試，推出來(lái)之后還是在市場(chǎng)上反映非常好的。
我們也做了一些墻體的處理，比如說(shuō)基膜。我們中國(guó)的墻體一直以來(lái)也是非常大的制約，裝修公司有一個(gè)誤解，他認(rèn)為貼墻紙，因?yàn)閴埌褖ιw住了，墻體差一點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系的，其實(shí)并非這樣，也許他們會(huì)說(shuō)涂料刷得看得見(jiàn)，所以墻面要處理好一點(diǎn)。其實(shí)墻紙對(duì)墻面的要求更高，因?yàn)閴堃苿?dòng)要對(duì)刮，要有一定的份量在上面。你如果墻體處理得不好，移動(dòng)的時(shí)候膠就把墻面給拉掉了。這個(gè)時(shí)候基膜就起到一個(gè)非常重要的作用，我們之前出的一些基膜就是封閉的，表面能夠成膜，看得很光，但是沒(méi)有一個(gè)往墻里面滲透的作用。09年我們推出一個(gè)滲透型基膜，我們這個(gè)基膜往墻里面滲透的，不是停留在表面，但是它輕微粉畫(huà)了墻面刷了滲透性基膜這個(gè)效果非常好，你再移動(dòng)墻紙的時(shí)候就不會(huì)脫落了。
【記者】：市場(chǎng)成績(jī)?nèi)绾危?/p>
【吳通明】：之前每年我們都有40、50%甚至更高比例的增長(zhǎng)，但目前受制于外圍環(huán)境，諸如房地產(chǎn)市場(chǎng)及金融危機(jī)等，包括行業(yè)自身發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題，現(xiàn)階段的增速不如往年，我們?nèi)ツ暝鲩L(zhǎng)比例在30%左右，今年更嚴(yán)峻一些，在20%左右，相對(duì)來(lái)說(shuō)好于同行業(yè)的很多企業(yè)，那么保持增長(zhǎng)沒(méi)有萎縮，這和我們團(tuán)隊(duì)的努力分不開(kāi)，也和我們嘉力豐從進(jìn)入墻紙行業(yè)以來(lái)的積累，包括客戶(hù)對(duì)我們品牌的認(rèn)可分不開(kāi)。
【記者】：相較于歐美的墻紙市場(chǎng)占有率，中國(guó)的市場(chǎng)空白且潛力相當(dāng)巨大，但目前行業(yè)似乎并未出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)？
【吳通明】：其實(shí)整個(gè)墻紙大行業(yè)很好，我們也非常認(rèn)可它的發(fā)展?jié)摿?。在中?guó)用墻紙的普及率還不是很高，現(xiàn)在的瓶頸在哪里呢？主要還是行業(yè)不是很有序、比較混亂，從墻紙行業(yè)來(lái)說(shuō)一個(gè)是自己企業(yè)的定位、品牌的樹(shù)立還處于輪換階段，大家還不是很清晰，今天你超我明天我超你，大家沒(méi)有把企業(yè)的特色做出來(lái)。小的廠(chǎng)商太多，魚(yú)龍混雜。
墻紙是跟消費(fèi)水平GDP增長(zhǎng)直接有關(guān)系的，沒(méi)有錢(qián)的時(shí)候可能刷刷白就可以了，但是有錢(qián)的時(shí)候可能要求的環(huán)境比較漂亮，甚至以后會(huì)經(jīng)常更換墻紙，在我們國(guó)內(nèi)，可能大部分消費(fèi)者會(huì)想墻紙貼了10年會(huì)不會(huì)掉？或者希望一輩子，的確你墻紙如果處理得好，膠沒(méi)有問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)貼個(gè)10、20年真的不會(huì)有什么問(wèn)題的，現(xiàn)在問(wèn)題是墻紙不標(biāo)準(zhǔn)、施工不標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致很多消費(fèi)者在使用墻紙過(guò)程當(dāng)中會(huì)有一些擔(dān)憂(yōu)，這也是關(guān)鍵的。
隨著我們嘉力豐學(xué)院在施工這一塊的推進(jìn)，施工師傅水平提高了，還有就是我們把墻紙的一些概念化的東西告訴大家，墻紙就像衣服一樣，以后每一年換一次或者一年換幾次都是很正常的，墻體處理好更換墻紙是很方便的，但是我們要普及到像衣服那樣更換，我們的行業(yè)增長(zhǎng)空間是非常大的，不僅是現(xiàn)在做幾百個(gè)億，幾千個(gè)億都有可能，中國(guó)整個(gè)市場(chǎng)很大。
【記者】：從施工規(guī)范和施工師傅水平的層次入手，嘉力豐所以想到了建立專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院？
【吳通明】：對(duì)，我們08年成立了嘉力豐學(xué)院，09年通過(guò)中國(guó)建筑專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)授權(quán)給我們墻紙行業(yè)唯一的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我們主要是做墻紙的培訓(xùn)，有很多問(wèn)題是在你貼墻紙之前可以預(yù)防的，很多師傅不懂，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)還算是一個(gè)新興的行業(yè)，以前可能是做油漆的或者其他行業(yè)的，沾邊過(guò)來(lái)貼墻紙，他對(duì)真正墻紙的施工一些流程包括一些關(guān)鍵的要點(diǎn)并不掌握，我們想通過(guò)我們嘉力豐這樣一個(gè)平臺(tái)能夠把新的、老的施工師傅都集中在一起，而平時(shí)遇到的一些問(wèn)題我們給他總結(jié)、分析，包括我們能夠提供哪些輔材去把最終墻紙貼好，也是慢慢完善施工的一些標(biāo)準(zhǔn)，做這個(gè)體系。所以我們這幾年以來(lái)的培訓(xùn)也是受到整個(gè)墻紙行業(yè)的認(rèn)同，基本上每個(gè)月有2—3期培訓(xùn)，不僅在杭州，還會(huì)到外地，重慶、四川、西安到處去培訓(xùn)，這個(gè)培訓(xùn)我們希望把這個(gè)墻紙行業(yè)普及化。
【記者】：在接下來(lái)的最近1、2年，或者3—5年，嘉力豐新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向會(huì)集中在哪些關(guān)鍵點(diǎn)上？
【吳通明】：我們現(xiàn)在做的包括過(guò)去研發(fā)的方向還是以環(huán)保，包括我們所有的產(chǎn)品上以植物提取的一些原料為基礎(chǔ)，因?yàn)楹芏嗳藫?dān)心的是墻紙很好，膠環(huán)不環(huán)保，還是停留在以前化學(xué)漿糊或者纖維素其他的一些化工材料制作膠，我們開(kāi)始研發(fā)早期來(lái)說(shuō)是馬鈴薯淀粉，現(xiàn)在也在慢慢改變，希望能夠通過(guò)一些其他更好的東西來(lái)代替，所以我們做糯米膠，我們糯米膠還在提升，要容易調(diào)兌，我們?nèi)ツ晖瞥龅亩伎梢猿缘?，可以達(dá)到食用級(jí)別的，我們?cè)谶@個(gè)方面還要加強(qiáng)。其實(shí)我們膠質(zhì)方面在全球來(lái)說(shuō)還是比較領(lǐng)先的，包括國(guó)外的同行跟我們也有一些合作了解，對(duì)我們這種做法還是非常驚訝的，我們的技術(shù)提升空間非常大，我們以后還是以這種高科技、產(chǎn)品品質(zhì)和環(huán)保為核心。
【記者】：您也提到行業(yè)發(fā)展目前處于混沌的狀態(tài)，那么作為行業(yè)的領(lǐng)先品牌，您如何在這種市場(chǎng)環(huán)境中保存自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
【吳通明】：做服務(wù)，我們5月開(kāi)始在推“服務(wù)萬(wàn)店行”的項(xiàng)目?，F(xiàn)在行業(yè)做墻紙的人，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)并不太好，很多客戶(hù)也很困惑，開(kāi)了店要交房租要請(qǐng)人，一年也做不了多少生意，壓力很大。從墻紙來(lái)說(shuō)包括膠在內(nèi)，還沒(méi)有真正老百姓認(rèn)為的品牌，你還說(shuō)不上，你說(shuō)家里貼墻紙指定用什么品牌，大家還是在選花型、看顏色，停留在這個(gè)層面也是，包括膠也是，哪個(gè)便宜用什么膠，這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)機(jī)會(huì)，如果我們把這些東西規(guī)范化了，標(biāo)準(zhǔn)化做好了，我相信未來(lái)的市場(chǎng)就會(huì)非常巨大。
【記者】：達(dá)到相對(duì)規(guī)范的狀態(tài)要花多長(zhǎng)時(shí)間，如何做？
【吳通明】：一個(gè)是學(xué)院我們?cè)谕茝V技術(shù)普及包括銷(xiāo)售的一些培訓(xùn)，剛才說(shuō)的服務(wù)萬(wàn)年行就是這個(gè)概念，希望能夠教客戶(hù)怎么能夠看到墻紙長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)發(fā)展的前景，其實(shí)就是要有品牌的意識(shí)，包括把這個(gè)墻紙后面施工做好。墻紙只是半成品，你不能我賣(mài)墻紙，賣(mài)了之后怎樣不管了，我們希望他把這個(gè)墻紙拿到手，一定要把客戶(hù)最終的效果展示出來(lái)，所以我們希望服務(wù)萬(wàn)年行能夠幫助一些客戶(hù)能夠?qū)κ┕?、墻紙、膠的認(rèn)識(shí)更深入一些，這樣就不會(huì)意味著要極度去追求便宜。所有的產(chǎn)品都是有成本在的，便宜肯定就沒(méi)有好貨，沒(méi)好貨最終人家貼的墻紙翹邊、脫落了，以后人家就不想貼墻紙了，大行業(yè)沒(méi)有了，你的努力就沒(méi)有用了，所以我們希望能夠推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)整個(gè)做大了，我相信我們膠的市場(chǎng)份額自然就大了。
我們這個(gè)行業(yè)整體來(lái)說(shuō)大家還是各顧各的，大家沒(méi)有從同一條船上共同利益的角度做事情，很多企業(yè)都是只管自己，沒(méi)有把這個(gè)行業(yè)的高度和責(zé)任融入到里面去，這個(gè)我認(rèn)為是比較嚴(yán)峻的問(wèn)題。大家都要共同推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，團(tuán)結(jié)在一起，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是很大的，如果大家都是你抄我我抄你，或者各顧各地發(fā)展，就比較麻煩了。
【記者】：現(xiàn)狀是這樣，但是您對(duì)未來(lái)還是非常有信心的，嘉力豐期望的理想成長(zhǎng)狀態(tài)是？
【吳通明】：我們希望在整個(gè)行業(yè)里面真正成為一個(gè)消費(fèi)者的品牌?，F(xiàn)在嘉力豐在行業(yè)里面人人都知道，墻紙膠嘉力豐最好了，嘉力豐市場(chǎng)占有率最大，但是我們?nèi)绻軌蛏钊氲较M(fèi)者心目當(dāng)中去，消費(fèi)者能夠認(rèn)同你之后，可能就不會(huì)考慮到中間環(huán)節(jié)，我們希望能夠傳播給消費(fèi)者心目當(dāng)中我只相信嘉力豐的膠水是最好的，不是說(shuō)買(mǎi)最貴的是最好的，最合適的品質(zhì)最好的適合你的才是最好的，我們希望把這種信息傳達(dá)給消費(fèi)者。
我們最近幾年的目標(biāo)是能夠讓品牌落地，能夠讓消費(fèi)者能夠自動(dòng)去選擇，我們膠這個(gè)行業(yè)很小，你裝修的時(shí)候很多人都不關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)這個(gè)膠是非常關(guān)鍵的，它如果含有甲醛是5、10、20年慢慢揮發(fā)出來(lái)的，我們很多裝修完房子里面氣味很重，甲醛成分很高，都是從一些細(xì)微，這里面的膠是慢慢揮發(fā)出來(lái)，不是一個(gè)月兩個(gè)月的問(wèn)題，包括我們膠在墻紙的背后，你是看不到的，它是慢慢揮發(fā)出來(lái)，對(duì)你一生都有影響，所以我們希望在這個(gè)方面多做一些貢獻(xiàn)。5月份我們?cè)诤毙l(wèi)視生活幫，當(dāng)時(shí)也是市場(chǎng)抽樣調(diào)查，調(diào)查了之后去抽檢，墻紙膠環(huán)保環(huán)保怎么樣，抽檢之后我們的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)比市場(chǎng)所謂日板膠的產(chǎn)品，我們的環(huán)保指標(biāo)要比它高6倍，我們完全采用食用級(jí)的原材料制作的。包括基膜也是一樣，很多客戶(hù)因?yàn)閴w不牢用清漆去刷，刷了之后這個(gè)墻很牢固，但是那個(gè)刷完之后對(duì)身體的影響是幾十年的，因?yàn)槟莻€(gè)是油性的，而且揮發(fā)很慢，甲醛含量非常高，它很便宜，一公斤只要20、30元，我們基膜是水性的，刷的時(shí)候就沒(méi)有味道，我們目標(biāo)以后基膜要做得糯米膠可以吃這樣級(jí)別的產(chǎn)品，消費(fèi)者一定會(huì)喜歡的。
【記者】：您提到市場(chǎng)，從今年兩會(huì)開(kāi)始“城鎮(zhèn)化”備受關(guān)注，而家居產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)關(guān)系非常密切，各分支行業(yè)對(duì)這個(gè)詞也有較濃的興趣，那么您認(rèn)為在墻紙或墻紙膠行業(yè)里，城鎮(zhèn)化到底能給企業(yè)帶來(lái)哪些實(shí)質(zhì)性的意義？
【吳通明】：我覺(jué)得這個(gè)是很好的，我平時(shí)一直在講，現(xiàn)在在城市里面是有錢(qián)人家里貼墻紙，墻紙大家認(rèn)為比較高端，好的墻紙價(jià)格賣(mài)得比較貴，其實(shí)這兩年變化墻紙來(lái)說(shuō)價(jià)格也慢慢回落到合理的層面，也不是想象中那么貴。城市現(xiàn)在包括一些樓盤(pán)在精裝修的時(shí)候都是用墻紙的，包括普通老百姓最起碼貼一個(gè)背景墻，或者兒童房貼一些墻紙，城鎮(zhèn)化之后我相信這個(gè)市場(chǎng)更大了，城鎮(zhèn)化人口可能要比我們整個(gè)大城市的人口要多得多，所以這個(gè)市場(chǎng)如果開(kāi)發(fā)起來(lái)那就不得了，而且城鎮(zhèn)化他們的房子體量都很大，不是一套房子百平方的概念，它是3、4層樓，如果貼墻紙現(xiàn)在市場(chǎng)可能還有幾十倍的增長(zhǎng)，這個(gè)空間還非常大?？次覀?cè)趺窗堰@個(gè)產(chǎn)品做好，能夠?yàn)橄M(fèi)者讓他做到買(mǎi)我們產(chǎn)品無(wú)憂(yōu)，這個(gè)很關(guān)鍵。
【記者】：大到政策小到細(xì)節(jié)，現(xiàn)階段公司運(yùn)營(yíng)最大的阻力在哪？
【吳通明】：我們現(xiàn)在的想法，因?yàn)樽鋈珖?guó)市場(chǎng)，整個(gè)物流在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)也是比較受限制的大的環(huán)境，我們企業(yè)本身很難去改變它。比如我們到東北、西北的物流時(shí)間就是要10來(lái)天，包括一些破損，包括現(xiàn)在物流公司延期等等，這個(gè)是我們目前來(lái)說(shuō)遇到的比較大的瓶頸，我們客戶(hù)不可能跟你備上一個(gè)月兩個(gè)月的庫(kù)存，因?yàn)樗茈y備，比如明天就要20、30件貨，你要從杭州訂貨，杭州過(guò)去的周期就是要10天甚至半個(gè)月，他工程明天或者后天就要用了，這個(gè)就很麻煩。我們接下來(lái)的目標(biāo)在研發(fā)上要加強(qiáng)，第二我們以后要把我們嘉力豐的分廠(chǎng)在全國(guó)各地建立起來(lái)，比如東北、西北慢慢把工廠(chǎng)建到那邊去，在一些大型的城市我們建一些倉(cāng)庫(kù)，這樣解決一些物流瓶頸的問(wèn)題。（文/新浪家居 羅會(huì)俊）
